دانلود رايگان

پايان نامه سيستمهاي HVDC

چكيده
با تقاضاي رو به افزايشبراي انرژي الكتريكي، ولتاژهاي انتقال نيز رو به افزايشند. انتقال توان زياد به مسافت هاي دور، كه به علت مبادله قدرت بين كشورها مي باشد، نياز به كابل هايفشارقوي موثري دارد تا در مناطق شهري يا براي عبور زير زميني يا دريايي استفاده شود. امروزه ولتاژ عملياتي كابل هاي فشارقوي الكتريكي توليدي تا 500 kV افزايش يافته است.

تعداد صفحات 71 word

صفحه فهرست

فصل اول

1 چكيده

2 مقدمه

2 جريان متناوبAC

3 جريان مستقيمDC

3 تاريخچه hvde (سيستم هاي انتقال توان جريان مستقيم ولتاژ بالا)

4 افزايش انتقال Ac

5 مزيت هاي hvdc بر انتقال جريان متناوب

7 اتصالات بين شبكه هاي جريان متناوب

10 سيستم هاي يكسو سازي و اينورتري

فصل دوم

15 ساختار سيستم

15 تعريف جريان dc

18 جريان متناوب ac

21 توزيع برق و تغذيه خانگي

23 فركانس هاي ac در كشورها

26 رياضيات ولتاژهاي ac

26 ورودي شبكه

27 تلفات

28 خروجي شبكه

28 ارتباطات

28 نگراني هاي سلامتي

فصل سوم

32 هادي ها

33 شيلدهاي نيمه هادي

35 عايق سازي

36 مجتمع كردن اتوماسيون پستهاي برق Iscs

37 مزاياي واقعي

40 معايب

45 پيشرفت در اقتصادي شدن طرح

47 بررسي ساير موانع

48 شركت( انرژي استراليا)

49 صاعقه

49 جريان ولتاژ بالا

فصل چهارم

51 جريان ولتاژپايين

52 برق گرفتگي

52 حفاظت اضافه ولتاژ سيستم كابل زمين

56 منبع تغذيه تبديل ولتاژ ac به Dc

58 گاورنر چيست؟

58 CT

59 cvT

59 PLC

59 PT

فصل پنجم

61 سدسازي در ايران باستان

62 رله ها

63 نتيجه گيري كلي

68 پيشنهادات

69 منابع

پاورپوينت ازدواج و فرزند آوري از ديدگاه دين اسلام

شرع مقدس اسلام به ازدواج عنايت و تأكيد فوق العاده اي دارد. به طوري كهپيامبر اكرم (صلي الله عليه و آله وسلم) مي فرمايند:

«ما بُني بِناءً في الإسلام أحبّ إلي الله عزّوجلّ من التّزويج»

«هيچ چيزي نزد خداوند محبوبتر از ازدواج نيست».

تعداد اسلايد 26

تعريف ازدواج

اهميت ازدواج در اسلام

فلسفه ازدواج در اسلام

اهداف ازدواج از ديدگاه اسلام

ضرورت هاي ازدواج از ديدگاه دين اسلام

فرزند آوري از ديدگاه اسلام

نقش و فوايد فرزند آوري از ديدگاه دين اسلام

نقش بازاريابي در ايجاد تقاضاي بهينه براي خدمات بانكي و روشهاي كاربردي آن

1ـ1ـ تعريف مسأله

ما در اين تحقيق به دنبال بررسي اين موضوع هستيم كه «آيا ناتواني بانكهاي ايراني در برآورده كردن نيازها و خواسته هاي مشتريان يا به عبارتي عدم كاربرد صحيح بازاريابي در نظام بانكي، علت عدم تقاضاي بهينه براي بانكهاست؟»

قبل از شروع بحث لازم است تعريفي اجمالي از موضوع داشته باشيم كه ذهن خواننده نسبت به بعضي مطالب روشن گردد.

تعداد صفحات 143 word

فهرست

فصل يك ـ كليات
۱ـ۱ـ تعريف موضوع تحقيق
۲ـ۱ـ اهميت موضوع تحقيق
۳ـ۱ـ فرضيه ها
۴ـ۱ـ روش تحقيق
۵ـ۱ـ حدود و موانع تحقيق، اشكالات و محدوديتها
۶ـ۱ـ تعريف اصطلاحات و واژه هاي خاص در تمام مسأله
۷ـ۱ـ خلاصه اي از اهم گزارش
فصل دوم ـ بازاريابي بانكي در ايران و ويژگيهاي خدمات بانكي
۱ـ۲ـ بررسي زمينه بازاريابي در نظام بانكداري ايران
بيان مسأله
۲ـ۲ـ مشكل اصلي: «محصول»
۳ـ۲ـ مشكلات مديريتي و بازاريابي
۴ـ۲ـ ويژگيهاي خدمات بانكي
۱ـ۴ـ۲ـ ناملموس بودن
۲ـ۴ـ۲ـ ارتباط خريدار و فروشنده و توليد و مصرف همزمان
۳ـ۴ـ۲ـ عدم امكان ذخيره سازي و انباركردن خدمات
۴ـ۴ـ۲ـ بي اثباتي كيفيت خدمات
۵ـ۴ـ۲ـ مسئوليت امانتداري
۶ـ۴ـ۲ـ جريان دو طرفه اطلاعات
فصل سوم ـ مشتري گرايي، راهي به سوي موفقيت در عمليات بانكداري
۱ـ۳ـ ضرورت مشتري گرايي
۲ـ۳ـ مفهوم استراتژي مشتري گرايي
۳ـ۳ـ انگيزه ها و نيازهاي مالي مشتريان بانكها
۴ـ۳ـ استراتژي هاي مهم در جهت مشتري گرايي
۱ـ۴ـ۳ـ ايجاد فرهنگ مشتري گرايي
۲ـ۴ـ۳ـ توانمند سازي منابع انساني
فصل چهارم ـ كيفيت ارائه خدمات به مشتريان، جديدترين قلمرو بازاريابي
۱ـ۴ـ مفهوم جديد خدمت به مشتريان
۲ـ۴ـ مفهوم كيفيت خدمت
۱ـ۲ـ۴ـ كيفيت فرآيند
۲ـ۲ـ۴ـ كيفيت ستاده
۳ـ۲ـ۴ـ كيفيت فيزيكي
۴ـ۲ـ۴ـ كيفيت تعاملات
۵ـ۲ـ۴ـ كيفيت سازمان
۳ـ۴ـ رابطة بين كيفيت خدمات و رضايت
۴ـ۴ـ مزاياي رضايت مشتري
۵ـ۴ـ ابزار اندازه گيري كيفيت خدمت
۱ـ۵ـ۴ـ مقياس كيفيت خدمت
۲ـ۵ـ۴ـ اجزاي مقياس كيفيت خدمت
۳ـ۵ـ۴ـ مدل عملياتي / فني كيفيت خدمت
۶ـ۴ـ برنامه اي براي ارائه خدمت به مشتريان
۱ـ۶ـ۴ـ درك انتظارات مشتريان
۲ـ۶ـ۴ـ برقراري اولويت براي مشتريان
۳ـ۶ـ۴ـ تعريف اهداف خدمت
۴ـ۶ـ۴ـ ارائه خدمات در تمام سطوح
۵ـ۶ـ۴ـ ايجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتريان
۶ـ۶ـ۴ـ ايجاد ساختاري بنيادي براي ارائه خدمات
۷ـ۶ـ۴ـ پرورش كاركنان
۸ـ۶ـ۴ـ اندازه گيري رضايت مشتريان
۷ـ۴ـ بررسي شعارهاي بانكهاي ايراني
فصل پنجم ـ نتيجه گيري و پيشنهادات
۱ـ۵ـ خلاصه نتايج بدست آمده در ضمن تحقيق
۲ـ۵ـ تصريح روابط علت و معلول در نتيجه تحقيق ثابت و مسلم شده است.
۳ـ۵ـ بررسي فرضيه، تأييد فرضيه
۴ـ۵ـ پيشنهاد اصل عملي و تئوري بدست آمده
۵ـ۵ـ پيشنهادات براي انجام امري با لزوم انجام تحقيقات مكمل در زمينه موضوع تحقيق
۶ـ۵ـ پيشنهادات درباره روش و نحوه تحقيق و مطالعات بعدي
منابع

تحقيق تاثير هوش معنوي بر عملكرد كاركنان در سازمان

چكيده: از جمله موضوعاتي كه امروزه به طور وسيعي، در پاسخ به محيط هاي متلاطم و پيچيده در سازمان ها به آان توجه مي شود معنويت و اخلاق است. هوش معنوي خاص انسان بوده و از طريق آگاهي از يك بعد متعالي مي آيد،هوشي تحول پذيركه به او قدرت مي بخشد تا خلاق باشد و قوانين و نقشها را دستخوش تغييرات خود نمايد، قادر به انجام اصلاحات بي شمار گردد و بتواند شرايط را به بهترين شكل متحول كند.بروز خود تمام عيار كاركنان و رفتارهاي برتر در كار با ورود معنويت به سازمان ميسر خواهد بود.در اين مقاله ابتدا مفهوم هوش معنوي تشريح گرديده ، به جنبه هاي شناخت هوش معنوي در سازمان پرداخته شده و در ادامه مفهوم با مطالعه مطالعات متعدد نقش هوش معنوي در رفتار كاركنان تبيين مي شود.در اين مقاله سعي بران است كه تعاريف، مدلها، كاربردها و راههاي رشد هوش معنوي و بروز خود تمام عيار كاركنان و رفتارهاي برتر در كار با ورود معنويت ميسر ميشود. در روزگاري كه ما در آن زندگي مي كنيم مي بينيم كه به سرعت روشهاي جديدي به وجود مي آيد و بسياري از سازمان ها به ضرورت و اغلب به طور پيوسته خودشان را جديد و به روز مي كنند و در چنين محيطي قانون انعطاف پذيري و هوشمندي عميق تر و جديد به مدير كمك مي كند بهتر مديريت كند و رهبر بهتر رهبري نمايد.

اين تحقيق داراي صفحه عنوان اماده و فهرست كامل با قابليت اپديت شدن و شماره گذاري دو قسمتي

تعداد صفحات 24 ورد(word)

چكيده: 1

مقدمه. 2

تعاريفي از هوش معنوي.. 3

اهميت و ضرورت تحقيق.. 4

معنويت... 6

هوش معنوي در سازمان: 7

تأثير هوش معنوي بر رفتار كاركنان: 8

اجزاء هوش معنوي: 11

معنويت داراي سه بعد است: 12

مولفه ها هوش معنوي.. 13

مؤلفه هاي هوش معنوي در اسلام. 17

مدل هاي هوش معنوي: 19

مدل وگان: 19

مدل بروس ليچفيلد. 20

مدل ايمونز. 20

بكارگيري سيستم مديريت ارتباط با مشتري در كارخانه ذوب آهن اصفهان

چكيده:

با توجه به تغييرات گسترده در زمينه­هاي بازاريابي استفاده از الگوهاي بازاريابي رابطه­اي مبتني بر مشتري محوري فعاليت­هاي بازاريابي سنتي مبني بر عناصر چهارگانه آميخته بازاريابي را دگرگون ساخته است. سيستم مديريت ارتباط با مشتري كوششي سخت افزاري- نرم افزاري است كه به عنوان يكي از الگوهاي بازاريابي رابطه اي مطرح شده است.

استقرار سيستم مديريت ارتباط با مشتري در سازمان نيازمند صرف هزينه و زمان نسبتا زيادي است. از سوي ديگر نرخ شكست پروژه­هاي مديريت ارتباط با مشتري بالا است. بنابراين سنجش زمينه هاي آمادگي سازمان جهت استفاده از سيستم مديريت ارتباط با مشتري ضروري است. اين پژوهش نشان مي دهد كه ميزان آمادگي شركت ذوب آهن اصفهان جهت پذيرش مديريت ارتباط با مشتري از طريق شناسائي و ارزيابي بسترهاي مديريت ارتباط با مشتري در سازمان مورد سنجش قرار گيرد.

اين تحقيق داراي صفحه عنوان اماده ،فهرست كامل با قابليت اپديت شدن و شماره گذاري دو قسمتي

تعداد صفحات 23 ورد(word)

چكيده: 2

1- مقدمه. 2

مواد و روش ها: 4

بازاريابي رابطهاي و بازاريابي سنتي.. 5

مديريت ارتباط با مشتري و بازاريابي رابطه اي.. 6

بسترهاي مديريت ارتباط با مشتري در سازمان. 8

تدوين فرضيههاي پژوهش.... 11

تهيه مقياس... 12

آزمون فرضيههاي پژوهش.... 13

تفسيرنتايج آزمون فرضيههاي پژوهش.... 15

محدوديتها و پيشنهادها 17

بحث و نتيجه گيري: 18

منابع لاتين.. 19

دانلود پايان نامه فرايند مديريت پروژه

دراوايل دهه 50ميلادي،شخصي به نام «E.l DuPont de Nemours» باهمكاري نيروي دريايي امريكا يك كارمشترك مديريت پروژه(باتركيب يك نموداربرنامه ريزي پروژه وجدول زمان بندي رايانه اي) رابه انجام رساندند.اين دو كارخودرابا دو پروژه مجزا ودوتيم مستقل ولي باهدف يكسان آغازنمودند.هدف آنها بهينه نمودن برنامه ريزي،زمان بندي وهماهنگي پروژه هابود.هرچندنگرش آنها برپروژه ها شباهتي به يكديگرنداشت ولي درنهايت به اين جمع بندي رسيدندكه بايدنحوه برنامه ريزي وفنون زمان بندي خودرا به نحوي بهينه كنندتاازمنابع نيروي انساني،مواد وابزارخود بتوانند بهترين استفاده راببرند.

فرمت پايان نامه word

«فهرست مطالب»

• فصل اول:

تاريخچه مديريت پروژه 8

تعاريف مديريت پروژه 9

• فصل دوم: 14

دلايل استفاده ازمديريت پروژه 15

اقدامات مديريتي 15

وظايف مديريت پروژه 16

كاربردهاي مديريت پروژه 17

• فصل سوم: 19

فوايدومحدوديتهاي پروژه 20

• فصل چهارم: 24

فرايندهاي پروژه 25

گروههاي فرايند 25

تعامل بين فرايندها 27

فرايندهاي عمده واصلي 28

فرايندهاي فرعي وكمكي 29

فرايندهاي اجرايي 30

فرايندهاي كنترلي 31

فرايندهاي اختتامي 32

• فصل پنجم: 33

نرم افزار(P3)Primavera Project Planner 34

مدل بلوغ سازماني مديريت پروژه(OPM3) 36

شناخت اجزاي مدلOPM3 37

نتايج وشاخص كليدي اندازه گيري(KPIS) 38

دسته بندي – نظراجمالي 38

دسته بندي PPP 42

دسته بندي SMCI 42

گامهايOPM3 بطور خلاصه 42

ورود به روندبهبود 43

خلاصه ونتيجه گيري 43

• فصل ششم: 46

فرايند برنامه ريزي محدوده پروژه ووروديهاي آن 47

وروديهاي برنامه ريزي محدوده 47

ابزارهاوتكنيكهاي فرايند آغاز 47

خروجيهاي فرايندآغاز 48

مديريت محدوده پروژه 49

ابزارها وتكنيكهاوخروجيهاي فرايندكنترل كلي تغييرات 49

فرايندكنترل كلي تغييرات 50

وروديهاي فرايندكنترل تغييرات 50

ابزارهاوتكنيكهاي فراينداجراي برنامه پروژه 51

خروجيهاي فراينداجراي برنامه پروژه 51

فراينداجراي برنامه پروژه 52

فرايندتهيه برنامه پروژه 53

مديريت فرايندهاي پروژه 53

ارتباط فرايندها 53

تشريح مفاهيم 55

واژه نامه انگليسي – فارسي 57

فهرست منابع 58

«فهرست جداول»

شناخت ويژگيهاي مهم پروژه 13-12

مراحل انجام پروژه 21

ايجاد چشم اندازبراي پروژه 22

چرخه حيات پروژه 23

«فهرست نمودارها واشكال»

فرايندهاي پروژه 26

دسته بندي IPECC 39

شاخصهاي كليدي عملكرد 40

راهكارهاي برتر 40

وضعيت كلي سازمان درOPM3 41

نمودارميله اي ميزان بلوغ سازمان درOPM3،PPP/ SMCH 41

نمودارفرايندمديريت پروژه سازماني 44

هرم سازمان درمسيرپروژه،برنامه،سبدپروژه 45

هرم سازمان درمسيراستانداردكردن،اندازه گيري،كنترل،بهبود 45

تحقيق تلفيق مديريت بحران در راهبردهاي سازمان

چكيده:اين مقاله به چگونگي توسعه موازي مديريت بحران و مديريت راهبردي (استراتژيك) مي‌پردازد. شباهتهاي زيادي بين اين دو حوزه وجود دارد كه نشان دهندة ارتباط نزديك بين آنهاست. تفاوتهاي استخراج شده از منابع مختلف نيز فرصتهايي براي برقراري ارتباط بين اين دو حوزه ارائه مي‌كند. همچنين بررسي مي‌شود كه چگونه قابليتهاي تدافعي - پيشگيرانه مديريت بحران در گرايش تهاجمي مديريت راهبردي براي يافتن جايگاه در بازار، تلفيق مي‌شود و يك رويكرد جامع براي مديريت راهبردي سازمانها ارائه مي‌شود. در ابتدا مروري بر فرايند سنتي مديريت راهبردي انجام مي‌شود. سپس كمبودهاي موجود در اين رويكرد مورد تجزيه و تحليل قرار مي‌گيرد. شباهتها و تفاوتهاي بين رويكردهاي مديريت راهبردي و مديريت بحران بررسي و فرايند مديريت بحران در جهت ارائه يك مبنا براي تركيب اين دو رويكرد ارائه مي‌شود. مقاله در قسمت نتيجه‌گيري الگوي جديدي از تلفيق اين دو رويكرد ارائه مي‌كند كه در آن از محدوديتهاي مديريت استراتژيك دور مي‌شود و فعاليتهاي مديريت بحران را در داخل فرايند مديريت راهبردي قرار مي‌دهد.

اين تحقيق داراي صفحه عنوان اماده ،فهرست كامل با قابليت اپديت شدن و شماره گذاري دو قسمتي

تعداد صفحات 20 ورد(word)

عنوان مقاله: تلفيق مديريت بحران در راهبردهاي سازمان چكيده:1

مقدمه. 2

اهميت و ضرورت موضوع. 2

فرايند مديريت استراتژيك... 3

تفاوتهاي مديريت استراتژيك و مديريت بحران.. 5

شباهتهاي مديريت استراتژيك و مديريت بحران.. 7

فرايند مديريت بحران.. 9

ارائه يك مدل يكپارچه. 10

منابع : 14

پاورپوينت مديريت ارتباط با مشتري crm

تعداد اسلايد 52

تعريف

تعريف جامع

حوزه عمل

سطوح اجرا

اهداف مديريت ارتباط با مشتري

ملزومات اجراي (CRM)

مدل مفهومي(CRM) و اجزاي تشكيل دهنده آن

رفتار مشتري

سه رده تصميم گيري

پروژه ايجاد تغييرات در AHP با سلسله مراتب غير خطي و وجود روابط رياضي مابين معيارها و زير معياره

چكيده:

از آنجا كه اتخاذ تصميم صحيح و به موقع مي تواند تاثير به سزايي در زندگي شخصي و اجتماعي انسانها داشته باشد ضرورت وجود يك تكنيك قوي كه بتواند انسان را در اين زمينه ياري كند كاملا محسوس مي باشد. يكي از كار آمد ترين اين تكنيك ها فرايند تحليل سلسله مراتبي (Analytical hierarchy process ) است كه براي اولين بار توسط توماس ال ساعتي در دهه ي 1970 مطرح شد. اين تكنيك بر اساس مقايسه هاي زوجي بنا نهاده شده و امكان بررسي سناريو هاي مختلف را به مديران مي دهد.

اين فرايند با توجه به ماهيت ساده و در عين حال جامعي كه دارد مورد استقبال مديران و كاربران مختلف قرار گرفته است، لذا در اين پايان نامه سعي شده است تا با نگرشي متفاوت در مقايسه ي دو به دوي معيار ها و زير معيار ها در اين فرايند نتايج حاصل از اين روش به واقعيت موجود نزديك تر شود. بر همين اساس با توجه به اينكه هر معيار يا زير معياري در اين فرايند در سطوح مختلف داراي مطلوبيت متفاوتي مي باشد پس بهتر است با توجه به مطلوبيت معيار ها در هر سطح آنها را دو به دو با هم مقايسه كرد.

جهت آزمايش نتايج حاصل از اين كار پژوهشي تكنيك حاصله به صورت حل يك مسئله پياده گرديده كه در اين پايان نامه موجود مي باشد.

تعداد صفحات 107 word

فهرست مطالب:

چكيده

مقدمه

فصل اول، كليات

موضوع تحقيق

بيان و تعريف موضوع

اهداف تحقيق

فرض تحقيق

قلمرو علمي تحقيق

قلمرو مكاني

متدولوژي تحقيق

روش تحقيق:

روش گردآوري اطلاعات

محدوديت هاي تحقيق

فصل دوم، مروري بر ادبيات تحقيق

پيشگفتار

كليات

اصول فرايند تحليل سلسله مراتبي

مزاياي فرايند تحليل سلسله مراتبي

گام هاي فرايند تحليل سلسله مراتبي

ساختن سلسله مراتبي

انواع سلسله مراتبي ها

روش ساختن يك سلسله مراتبي

محاسبه وزن در فرايند تحليل سلسله مراتبي

روش هاي محاسبه وزن نسبي

روش حداقل مربعات

روش حداقل مربعات لگاريتمي

روش بردار ويژه

روش هاي تقريبي

محاسبه وزن نهايي

محاسبه نرخ ناسازگاري

ماتريس سازگار

ماتريس ناسازگار

الگوريتم محاسبه نرخ ناسازگاري يك ماتريس

الگوريتم محاسبه نرخ ناسازگاري يك سلسله مراتبي

سيستمهاي غير خطي يا شبكه ها

تئوري مطلوبيت

مفهوم مطلوبيت و رابطه اش با ارزش كالاها و خدمات

نظريه كاردينالي مطلوبيت

نظريه اردينالي مطلوبيت

مطلوبيت كل و مطلوبيت نهايي

نرخ نهايي جانشيني

رابطه بين نرخ نهايي جانشيني با مطلوبيت نهايي

بررسي سوابق گذشته

فصل سوم، تجريه و تحليل داده ها

تجزيه و تحليل فرايند سلسله مراتبي

تجزيه و تحليل فرايند سلسله مراتبي

فصل چهارم، نتيجه گيري و پيشنهادات

نتيجه گيري

پيشنهادات

فهرست منابع

پيوست: تصميم‌گيري چيست

تصميم‌گيري چيست

مقدمه و كليات

تعريف تصميم گيري و مراحل آن

ويژگيهاي يك تصميم خوب

انواع تقسيمات در تصميم گيري

تصميم هاي برنامه ريزي شده و نشده

تصميمات فردي و گروهي

تصميمات فردي

تصميم گيري گروهي

مدلهاي كلان تصميم گيري

مدل راضي كننده

مدل علاقه ضمني

مدل علاقه ضمني

مدل حداكثر بهره گيري (بهينه سازي

محيطهاي كلان تصميم گيري

قطعي و معين

تحت ريسك

عدم قطعيت

تعريف MCDM و مفاهيم اوليه آن

تعريف تصميم گيري چند معياره

تعاريف و مفاهيم اوليه

هدف بصورت يك تابع (Objective

راه حل بهينه (Optimal Solution

آلترناتيو

معيار

راه حل برتر (Preferred Solution

راه حل رضايت بخش (Satisfying Solution

راهحل موثر (غيرمسلط

مراحل آمادهسازي ماتريس تصميمگيري

تبديل معيارهاي كيفي به كمي

خطكش مقياس

منطق فازي (Fuzzy Logic

نرماليزه كردن

نرماليزه كردن برداري

نرماليزه كردن خطي

روش سوم نرماليزه كردن

وزندهي

روش آنتروپي

روش مقايسات زوجي

انواع تكنيكهاي MCDM

روش Dominance

روش Maximin

روش Maximax

روش Conjunctive

روش Disjunctive

روش Lexicography

روش حذفي

تكنيك هاي تعاملي

روش مجموع ساده وزين (SAW

روش TOPSIS

روش ELECTRE

روش AHP

روش DEMATEL

روش NAIADE

تكنيكهاي پيشرفته تعاملي

روش EVAMIX

روش MAVT

روش UTA

روش MAUT

روش SMART

روش ORESTE

روش PROMETHEE

روش REGIME

روش PAMSSEM

مقايسه تكنيكهاي MCDM

تحقيق ارتباطات سازماني

چكيده

ارتباط تار و پود سازمان را به هم پيوند مي دهد و موجب يكپارچگي و وحدت سازماني مي شود. مسئوليت ايجاد ارتباطات صحيح در سازمان بر عهده مديريت است و منظور از مديريت، كليه سطوح مديريت از مقامات بالاي سازمان تا مراتب پايين سازمان است از اين دو مديريت بايد از كم و كيف فرآيند ارتباط آگاه باشد و نحوه برقراري ارتباط موثر را بداند.

تعداد صفحات 24 word

چكيده 1

مقدمه. 2

سازمان. 3

ارتباطات.. 3

اركان اصلي ارتباطات.. 4

كانال يا مجراي ارتباطي.. 4

پارازيت: 5

جنبه هاي ارتباطات.. 5

انواع ارتباطات.. 6

ارتباطات يكجانبه: 6

ارتباطات دو جانبه : 6

مزاياي ارتباطات كتبي.. 7

معايب ارتباطات كتبي: 7

مزاياي ارتباطات شفاهي: 7

معايب ارتباطات شفاهي: 8

جريان ارتباطات در سيستم. 8

ارتباط افقي: 8

ارتباطات مورب: 9

روش هاي مقابله با شايعه: 10

انتخاب مسير يا كانال ارتباط: 10

بعضي مشكلات در ارتباطات سازماني.. 11

بهبود ارتباطات سازمان: 13

سبكهاي ارتباطات.. 14

موانع ارتباطي: 15

مهارتهاي اساسي مورد نياز براي ارتباطات: 17

5 نكته براي بهبود مهارت گوش دادن فعال. 17

مهارت ارتباط غير گفتاري: 19

مهارت اداره جلسه. 19

نتيجه گيري.. 20

منابع. 21