دانلود رايگان

پايان نامه كارشناسي كامپيوتر - آشنايي با شبكه هاي عصبي مصنوعي

پايان نامه كارشناسي كامپيوتر آشنايي با شبكه هاي عصبي مصنوعي

فايل WORD قابل ويرايش با همراه شبيه سازي هاي متلب در توضيحات فايل

بدون صفحات فرعي، 70 صفحه مفيد.

پايان نامه بررسي برقراري فرايند مديريت ارتباط با مشتري CRM در بانك صادرات ايران

تعداد صفحات : 100

فرمت : WORD

حجم فايل : 18 KB

• فهرست مطالب
• فصل اول :كليات تحقيق
• 1-1مقدمه ................................................................................................................ 2
• 1-2مساله اصلي تحقيق ........................................................................................... 3
• 1-3 تشريح و بيان موضوع .................................................................................... 4
• 1-4 ضرورت انجام تحقيق...................................................................................... 4
• 1-5 مدل تحقيق....................................................................................................................5
• 1-6 فرضيات تحقيق ............................................................................................... 6
• 1-7 اهداف اساسي از انجام تحقيق ........................................................................ 6
• 1-8 قلمرو انجام تحقيق .......................................................................................... 6
• 1-9 تعريف واژه‌ها و اصطلاحات تحقيق ................................................................ 7
• 1-10 محدوديتهاي تحقيق..................................................................................................8
• فصل دوم : ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق
• 2-1 مقدمه ............................................................................................................ 10
• بخش اول : تعيين فاكتورهاي مديريت ارتباط با مشتري
• 2-2 تاريخچه‌ پيدايش و تكامل مديريت ارتباط‌ با مشتري .................................... 12
• 2-3 تعاريف CRM............................................................................................... 13
• 2-3-1 اهداف CRM............................................................................................ 16
• 2-3-2 اصول CRM............................................................................................ 17
• 2-3-3 مؤلفه‌هاي CRM....................................................................................... 17
• 2-3-3-1 مشتري ................................................................................................ 18
• 2-3-3-2 روابط ................................................................................................... 18
• 2-3-3-3 مديريت ................................................................................................ 18
• 2-3-4 فوايد مديريت ارتباط با مشتري ............................................................... 19
• 2-3-5 فرآيندهاي اصلي CRM........................................................................... 20
• 2-3-6 چرخه فرآيند CRM................................................................................. 23
• 2-3-6-1 كشف دانستني‌هاي ............................................................................... 24
• 2-3-6-2 تعامل با مشتري .................................................................................. 25
• 2-3-6-3 برنامه‌ريزي بازار ................................................................................ 25
• 2-3-6-4 تجزيه و تحليل و بالانس ...................................................................... 25
• 2-3-7 ارزيبي آمادگي سازمان‌ها براي اجراي CRM......................................... 26
• 2-3-8 گام‌هاي طراحي موفق سيستم مديريت ارتباط با مشتري ........................ 30
• 2-3-9 ساختار سازمان برايمديريت ارتباط با مشتري ........................................ 31
• 2-3-9-1 مدير بازاريابي CRM.......................................................................... 32
• 2-3-9-2 بخش تحليل بازاريابي .......................................................................... 33
• 2-3-9-3 مديريت عملياتي ................................................................................... 33
• 2-3-9-4 مديريت بخش‌بندي و تفكيك ................................................................. 33
• 2-3-9-5 مديريت كانالهاي ارتباطي .................................................................... 34
• 2-3-9-6 كاركنان ................................................................................................ 35
• 2-3-10 فن آوري CRM..................................................................................... 37
• 2-3-11 راه حل تلفيقي CRM.............................................................................. 40
• 2-3-12 وضعيت موجود CRM.......................................................................... 41
• 2-3-13 فرآيندهاي جمع آوري داده بر مبناي محصول ..................................... 41
• 2-3-13-1 فرآيندهاي مشتري محور .................................................................. 42
• 2-3-13-2 ارتباط چهره به چهره ........................................................................ 42
• 2-3-14 CRM عملياتي ....................................................................................... 43
• 2-3-14-1 اهداف CRM عملياتي ....................................................................... 43
• 2-3-14-2 مزاياي CRMعملياتي ....................................................................... 44
• 2-3-14-3 شاخه‌هاي CRM عملياتي ................................................................. 44
• 2-3-14-3-1 خودكارسازي كادر فروش ........................................................... 44
• 2-3-14-3-2 پشتيبانيو خدمات مشتري .............................................................. 45
• 2-3-14-3-3 خودكارسازي بازاريابي سازمان ................................................. 45
• 2-3-15 CRM تحليلي ......................................................................................... 46
• 2-3-15-1 ويژگيهاي CRM تحليلي ................................................................... 47
• 2-3-15-2 مزاياي CRM تحليلي ........................................................................ 48
• 2-3-16 CRM مشاركتي .................................................................................... 48
• 2-3-16-1 مزاياي CRM مشاركتي ................................................................... 49
• 2-3-16-2 چرخه حيات مشتري ......................................................................... 52
• 2-3-17 CRM دربانكداري ................................................................................ 52
• بخش دوم : تعيين فاكتورهاي موثر بر CRM
• 2-4 تعريف بازاريابي ........................................................................................... 54
• 2-5 ارزش مشتري .............................................................................................. 54
• 2-5-1 پييش نيازهاي مدل ارزشي ...................................................................... 55
• 2-5-2 نظام ارزشي ............................................................................................. 55
• 2-5-3 انواع مشتري از نظر رفتاري ................................................................... 55
• 2-5-4 انواع مشتري از نظر قدمت ...................................................................... 56
• 2-5-5 تقسيم بندي مشتري از نظر ميزان درآمد و سودآوري .......................... 56
• 2-5-5-1 مشتريان فعال ...................................................................................... 57
• 2-5-5-2 مشتريان غير فعال ............................................................................... 57
• 2-5-5-3 مشتريان احتمالي يا بالقوه ................................................................... 57
• 2-5-5-4 مشتريان حدسي .................................................................................. 57
• 2-5-5-5 ديگران ................................................................................................. 57
• 2-5-6 نتايج حاصل از تجزيه و تحليل هرم مشتري ........................................... 58
• 2-6 مشتري وفادار .............................................................................................. 62
• 2-6-1 قانون پاره‌تو يا خانون 20-80.................................................................. 62
• 2-6-2 تعريف وفاداري مشتري .......................................................................... 62
• 2-6-3عوامل موثر بر وفاداري مشتري .............................................................. 63
• 2-6-4 سطوح وفاداري ........................................................................................ 63
• 2-6-5 مفهوم رضايت مشتري ............................................................................ 64
• 2-6-6 اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري ................................................... 65
• 2-6-7 وفاداري ابزاري ....................................................................................... 65
• 2-6-8 وفاداري انگيزشي .................................................................................... 65
• 2-6-8-1 تغيير رفتاري ....................................................................................... 66
• 2-6-8-2 رفتار نامنظم ........................................................................................ 66
• 2-6-8-3 رفتار چند گانه ..................................................................................... 66
• 2-6-9 ماتريس وفاداري با رويكرد چند بخشي .................................................. 66
• 2-6-10 اندازه‌گيري وفاداري مشتري ................................................................. 67
• 2-6-11 شبكه سودآوري بالقوه .......................................................................... 68
• 2-6-12 رابطه بين وفاداري و رضايتمندي ......................................................... 70
• 2-6-13 وفاداري يك فرد به بانك ....................................................................... 74
• 2-6-14انواع وفاداري .......................................................................................... 78
• 2-6-15 فرآيند رويگرداني مشتري ..................................................................... 81
• 2-7 تعريف خدمات .............................................................................................. 81
• 2-7-1 تفاوت بين كالا و خدمات .......................................................................... 81
• 2-7-2 سازمانهاي خدماتي و CRM.................................................................... 82
• 2-7-3 ويژگي‌هاي خدمات ................................................................................... 83
• 2-7-4 تعريف كيفيت ............................................................................................ 84
• 2-7-5 كيفيت كالا كيفيت خدمات بانكي ................................................................ 86
• 2-7-5-1 كيفيت عملياتي يا فرآيند ....................................................................... 89
• 2-7-5-2 كيفيت ستاره يا فني .............................................................................. 89
• 2-7-5-3كيفيت فيزيكي ........................................................................................ 90
• 2-7-5-4 كيفيت و ارتباط يا تعاملات ................................................................... 90
• 2-7-5-5 كيفيت در سازمان ................................................................................ 90
• 2-6-6 ابزار اندازه‌گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري ............................ 91
• 2-7-6-1 مقياس كيفيت خدمت ............................................................................ 91
• 2-7-6-1-1 اجزاي مقياس كيفيت خدمات ........................................................... 91
• 2-7-6-2 مدل عملياتي / فني كيفيت قدمت ........................................................... 93
• 2-7-7 مديريت كيفيت خدمات بانك ..................................................................... 94
• 2-8 روش‌هاي سنجش ......................................................................................... 96
• 2-8-1 SERVQUAL........................................................................................ 98
• 2-8-2 SERVPERF ...................................................................................... 100
• 2-8-3 SERIMPERF .................................................................................... 101
• 2-8-4شاخص‌هاي رضايتمندي مشتري و وفاداري مشتري ............................ 103
• بخش سوم : بانك صادرات
• 2-9 شناخت كلان از بانك صادرات ايران ......................................................... 104
• 2-9-1 تاريخچه بانك صادرات ايران ................................................................ 105
• 2-9-2 تعريف بيانيه مأموريت ........................................................................... 106
• 2-9-3 بيانيه مأموريت بانك صادرات ............................................................... 107
• 2-9-3-1ارزشهاي مندرج در بيانيه مأموريت .................................................. 108
• 2-9-4 اهداف كلان و برنامه‌هاي استراتژيك .................................................... 111
• 2-9-5 برنامه‌هاي اصلي مديريتي بهبود در بانك صادرات .............................. 113
• 2-9-6 عوامل حياتي موفقيتو مزيت ساز در صنعت بانكداري .......................... 116
• 2-9-7 بررسي برنامه‌هاي آتي بانك صادرات در زمينه فناوري اطلاعات ........ 118
• بخش چهارم : پيشينه تحقيق
• 2-10 پيشينه تحقيق ............................................................................................ 119
• فصل سوم : روش شناسي تحقيق
• 3-1 مقدمه .......................................................................................................... 127
• 3-2 روش تحقيق ............................................................................................... 127
• 3-3 جامعه آماري .............................................................................................. 129
• 3-4 تعيين حجم نمونه آماري ............................................................................ 129
• 3-5 روش جمع آوري اطلاعات ......................................................................... 130
• 3-6 ابزار اندازه‌گيري ........................................................................................ 131
• 3-7 روايي و پايايي.......................................................................................................134
• 3-7-1 روايي.................................................................................................................134
• 3-7-2 پايايي..................................................................................................................134
• 3-8 فنون آماري مورد استفاده...................................................................................136
• فصل چهارم : تجزيه و تحليل
• 4-1 مقدمه........................................................................................................... 140
• 4-4 سوالات جمعيت شناختي ............................................................................. 140
• 4-4-1 آمار توصيفي ......................................................................................... 140
• 4-4-2 آمار استنباطي ........................................................................................ 144
• 4-5 آزمون فرضيه‌ها ........................................................................................ 148
• 4-5-1 آزمون فرضيه اول ................................................................................ 149
• 4-5-2 آزمون فرضيه دوم ................................................................................ 150
• فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادات
• 5-1 مقدمه .......................................................................................................... 152
• 5-2 نتايج آزمون فرضيه اول......................................................................................153
• 5-3 نتايج آزمون فرضيه دوم.....................................................................................153
• 5-4 پيشنهادات كاربري ..................................................................................... 153
• 5-5 پيشنهادات پژوهشي جهت تحقيقات آتي ..................................................... 155
• منابع و ماخذ ..............................................................................................................159
• پيوست......................................................................................................................... 162
• فهرست اشكال
• عنوان صفحه
• 2-1 مؤلفه‌هاي CRM........................................................................................... 17
• 2-2 عوامل آمادگي سازمانها براي اجراي CRM...................................... 27
• 2-3 ساختار سازماني مديريت ارتباط با مشتري ................................................. 32
• 2-4 ساختار نمادين خلاصه شده از يك سازمان ................................................ 35
• 2-5 ساختار عمومي سازمان بيمه ....................................................................... 35
• 2-6 CRM مشاركتي ........................................................................................... 51
• 2-7 هرم استاندارد مشتري براساس ميزان درآمد و سودآوري........................ 56
• 2-8 ارتباط بين سود و درصد مشتريان............................................................... 58
• 2-9 توزيع سهم مشتريان و غير مشتريان از نظر درآمد..................................... 59
• 2-10 مثال موردي در زمينه هزينه بازاريابي....................................................... 60
• 2-11 مفهوم مديريت ارتباط با مشتري از ديدگاه دسته‌بندي مشتري.................. 61
• 2-12 هرم وفاداري .............................................................................................. 64
• 2-13 مدل ECSI يا مدل اروپايي اندازه‌گيري ميزان وفاداري مشتري................ 77
• 2-14 مدلهاي سنجش رضايتمندي ....................................................................... 97
• 2-15 متغيرهاي مدل SERVQUAL.................................................................. 99
• فهرست جداول
• عنوان صفحه
• 2-1 رابطه مشتري ............................................................................................... 67
• 2-2 سلولهاي عادات خريداري ............................................................................ 68
• 2-3 ماتريس انواع وفاداري ................................................................................. 79
• 2-4 انواع مشتري وفادار ..................................................................................... 80
• 2-5 انواع كيفيت ................................................................................................... 85
• 2-6 خلاصه ويژگي‌هاي عاملي كه انتظار مي رود و آمادگي سازمانها را جهت اجراي CRM افزايش دهد ............................................................................................................................... 90
• 2-7 مقياس مجدد SERVPERF...................................................................... 101
• 2-8 مقياس مجدد................................................................................................ 102
• فهرست نمودارها
• عنوان صفحه
• 2-1 فرايند CRM از نظر سوئيفت ...................................................................... 24
• 2-2 شناخت مشتري – رابطه سود توزيع شده‌ با انواع مشتري ......................... 69
• 2-3 رابطه NPV مشتريان با ميزان نگهداري ..................................................... 72
• 2-4 رابطه بين رضايتمندي و وفاداري مشتري .................................................. 73
• 2-5 عوامل موثر بر ايجاد وفاداري درمشتريان بانك ......................................... 75
• 2-6 رابطه بين عوامل موثر بر ايجاد وفاداري درمشتريان بانك ......................... 76
• 2-7 مفهوم نظريه فاصله ...................................................................................... 88
• 2-8 مدل مفهومي كيفيت ....................................................................................... 95

پايان نامه مديريت ارزيابي عملكرد مناطق عملياتي انتقال گاز با استفاده از تلفيق مدل ،منشور عملكرد، تكنيك ،شبه تحليل پوششي داده ها، و برنامه ريزي چند هدفه

تعداد صفحات : 180

فرمت : WORD

حجم فايل : 700 KB

• فهرست مطالب
• فصل اول: كليات تحقيق
• مقدمه
• مساله اصلي تحقيق
• تشريح و بيان موضوع
• ضرورت انجام تحقيق
• سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته
• اهداف اساسي تحقيق
• روش تحقيق
• روشهاي گردآوري اطلاعات
• قلمرو تحقيق
• مكان تحقيق
• جامعه آماري
• نمونه آماري
• محدوديتهاي تحقيق
• تعريف واژه هاي تخصصي طرح
• چگونگي ارتباط مباحث تحقيق
• فصل دوم: ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق
• بخش اول: ارزيابي عملكرد
• مقدمه
• تاريخچه و تعاريف
• تعريف ارزيابي عملكرد
• دلايل ارزيابي و مديريت عملكرد
• چگونگي ارزيابي عملكرد
• هزينه يابي ير مبناي فعاليت
• مدل سينك و تاتل
• ماتريس عملكرد
• مدل نتايج و تعيين كننده ها
• هرم عملكرد
• كارت امتيازدهي متوازن
• فرايندهاي كسب و كار
• مدل تعالي سازمان
• مدل تحليل ذي نفعان.
• چارچوب مدوري و استيپل
• فرايند ويسنر و فاست
• راهنماييهاي انتخاب شاخص ها
• مدل منشور عملكرد
• بخش دوم:تحليل پوششي داده ها
• مقدمه
• تاريخچه تحليل پوششي داده‌ها.
• تعريف تحليل پوششي داده‌ها
• ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها
• محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA
• مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا
• مدل پوششي CCR( مدل ثانويه)
• مدل BCC-نهاده گرا
• مدل جمعي
• مدل تراكم
• رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع
• مدل رتبه‌بندي كامل آندرسون ـ پيترسون
• تغييرات كارايي در طول زمان
• الگوبرداري با استفاده از DEA
• تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني
• مدل شبه DEA چند جزئي.
• بخش سوم: پژوهش هاي كاربردي مرتبط
• مقدمه
• كارت امتيازدهي متوازن: ارزيابي عملكرد واحد تعميرات
• مدل منشور عملكرد: ارزيابي عملكرد شركت DHL
• مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمان London Youth
• مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمانهاي سنتي و الكترونيكي
• مدل منشور عملكرد: ارزيابي عمكرد شركت House of fraser
• مدل EFQM و DEA .
• مدل BSC و DEA
• فصل سوم: الگوي مفهومي و متدولوژي تحقيق
• مقدمه
• سيماي صنعت گاز ايران
• انتخاب شاخص هاي عملكرد
• مدل شماتيك و رياضي تحقيق
• مدل رياضي
• فصل چهارم: جمع آوري داده ها و حل مدل
• مقدمه
• روش جمع آوري اطلاعات
• داده هاي عددي ساخت مدل
• مدل عددي ارزيابي مناطق عمليات انتقال گاز
• افزايش تفكيك پذيري نتايج
• كارايي متقاطع مسئله
• كاستيهاي كارايي متقاطع
• مدل DEA/AHP
• الگوريتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP
• كاهش تعداد متغيرها
• متوازن كردن داده ها
• فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها
• مقدمه
• نتايج حاصل از چارچوب منشور عملكرد
• نتايج حاصل از مدل كمي
• پيشنهادهاي حاصل از تحقيق
• پيشنهاد تحقيقات آتي
• منابع
• ضمائم
• فهرست شكلها
• شكل (2-1 ): تعريف هفت شاخص عملكرد
• شكل (2-2 ): مدل سه بعدي محققين پروژه TOPP
• شكل(2-3) : ماتريس ارزيابي عملكرد
• شكل(2-4): چارچوب نتايج و تعيين كننده ها
• شكل (2-5) : هرم عملكرد
• شكل (2-6) : كارت امتيازدهي متوازن
• شكل(2-7) : ورودي، فرايند، خروجي و نتايج
• شكل(2-8) : مدل تعالي سازمان
• شكل(2-9) : مدل تحليل ذي نفعان
• شكل(2-10) : متد مميزي و ارتقاي PMS
• شكل(2-11) : طراحي سيستم ارزيابي ويسنر و فاست
• شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذي نفعان
• شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بين وجوه آن
• شكل(2-14): برنامه ريزي آرماني
• شكل(2-15): فرايند توليد براي DMUp
• شكل(2-16): فرايند توليد براي DMSUj
• شكل(3-2): خروجي نيمه ساخته
• شكل(3-3) : مدل شماتيك منطقه سه عمليات(DMU2) و متغيرهاي حل مدل
• فهرست جداول
• جدول(2-1): پيشنهادهاي انتخاب شاخص هاي عملكرد
• جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص هاي عملكرد
• جدول(2-3) : مقايسه بين منشور عملكرد و BSC
• جدول (2-4): ماتريس كارايي متقاطع
• جدول(2-5) : كارت امتيازدهي واحد نگهداري و تعميرات
• جدول(2-6) : سوالات كليدي جهت انتخاب شاخص هاي شركت DHL
• جدول (2-7) : قسمتي از شاخص هاي LY.
• جدول(2-8) : تفكيك عناصر مدل EFQM به دو گروه
• جدول(2-9): شاخص هاي انتخاب شده توسط BSC
• جدول(3-1): پاسخهاي بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد.....
• جدول(3-2): شاخص هاي بالقوه.
• جدول(3-3) : ركورد شيت مربوط به هر شاخص
• جدول(3-4) : ليست واحدها و زير واحدهاي مورد ارزيابي.
• جدول(3-5) : متغيرهاي مدل
• جدول(4-19) : ماتريس كارايي متقاطع واحدها
• جدول(4-20) : ماتريس كارايي متقاطع زير واحدها
• جدول(4-21) : مقايسات زوجي واحدها
• جدول (4-22):ماتريس همبستگي بين وروديها و خروجي ها
• جدول(4-23) : نتايج حاصل از آنتروپي شانون
• جدول(4-24): نتايج حاصل از AH
• جدول(4-25): اوزان نهايي
• جدول(4-26): داده هاي موزون
• جدول(4-27) : تعداد متغيرها و محدوديتهاي مسائل DEA/AHP
• جدول(4-28): نتايج حاصل از حل DEA/AHP براي DMUها
• جدول(5-1): نتايج حل مدل تلفيقي
• جدول(5-2) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع مناطق
• جدول(5-3) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع ايستگاهها
• جدول(5-4) : مقايسات زوجي واحدها
• جدول(5-5): رتبه كارايي هر يك از مناطق
• جدول(5-6): رتبه كارايي هر يك از ايستگاهها
• فهرست نمودارها
• نمودار(2-1) : نويسندگان در زمينه ارزيابي عملكرد با بيشترين ارجاعات
• نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمينه DEA بر اساس سال........................................
• نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققين مختلف در زمينه DEA..........................
• فهرست مدلهاي رياضي
• مدل(2-1): مدل اوليه CCR نهاده گرا
• مدل(2-2): مدل اوليه CCR نهاده گرا
• مدل(2-3): مسئله ثانويه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششي)
• مدل(2-4): مدل BCC نهاده گراي اصلاح شده
• مدل(2-5): مدل پوششي BCC نهاده گرا
• مدل(2-6): مدل جمعي
• مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا
• مدل(2-8): مدل تراكم
• مدل(2-9): مدل اندرسون-پيترسون
• مدل(2-10): مدل برنامه ريزي آرماني معادل CCR نهاده گرا
• مدل(2-11): مدل برنامه ريزي آرماني MinSum
• مدل(2-12): مدل برنامه ريزي آرماني MinMax
• مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئي
• مدل(3-1) : تلفيق مدل شبه تحليل پوششي داده ها و برنامه ريزي چند هدفه

گزارش كار آزمايش ارتعاشات پيچشي با ميرايي لزجتي

فايل pdf قرار داده شده گزارش كار كاملي است از آزمايش ارتعاشات پيچشي با ميرايي لزجتي به همراه داده هاي آزمايش و شرح آن.

آشنايي كامل با قطار هاي مسافرتي ايران

تا به حال قطار سوار شدين؟

تا به حال بليط قطار گرفتن؟

موقع گرفتن بليط قطار چه از آژانس يا اينترنتي با آسمان زيادي از قطار ها برخورد كردين درسته؟

براي اينكه از امكانات قطار هاي مختلف مثل بنياد، سبز، نور و.... مطلع بشود اين كتاب رو بخونيد

با خوندن اين كتاب با دانش كافي قطار مورد نظرتونو انتخاب مي كنيد.

علل و عوامل فرار دختران از منزل و راههاي مقابله با آن

از جمله آسيبهاي اجتماعي جامعه ما پديده شوم و ناهنجار دختران فراري ميباشد تحقيقي كه به شما ارايه شده به بررسي علل و عوامل فرار دختران از خانه پرداخته است

بررسي روابط زناشويي زنان شاغل در مقايسه با زنان خانه دار

امروزه شاهد افزايش روز افزون شاغل بودن زنان نسبت به گذشته مي باشيم كه اين تغيير نقش ها مي تواند رضايت زناشويي زوجين و همچنين جنبه هاي مختلف زندگي و فرزندان را تحت تاثير قرار دهد و از آن مي توان به عنوان عنصري موثر در تعارضات زناشويي ياد كرد بر اين اساس در اين پژوهش به مقايسه رضايت زناشويي زنان شاغل اداره هواشناسي استان آذربايجان شرقي و خانه دار و مردان داراي همسر شاغل و يا خانه دار در شهر تبريز پرداخته شد. جهت دستيابي به هدف كلي دو فرضيه تدوين گرديد.

پايان نامه با موضوع تجارت و قاچاق زنان

پايان نامه با موضوع تجارت و قاچاق زنان

آموزش سيستم هاي عامل با پاورپوينت

آموزش پاورپوينت سيستم هاي عامل با بيش از ۳۰۰ اسلايد متنوع و ساده

كتاب صوتي " مشتريان چگونه فكر مي كنند " با فرمت MP3 بر گرفته از كتابي به همين نام اثر جرالد زالتمن بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي

كتاب صوتي معروف " مشتريان چگونه فكر مي كنند " با فرمت MP3 بر گرفته از كتابي به همين نام اثر جرالد زالتمن بر اساس سفارش سازمان گسترش و نوسازي تهيه و براي مديران و علاقمندان حوزه مشتري و بازاريابي ارائه گرديده است

توضيح مختصر

اگر اين كتاب را به ‏دقت و به‏ طور جدي مطالعه كنيد، هرگز با اصول و روش‏ هاي مربوط به رفتارشناسي مصرف‏ كننده‏ ها و هوش بازار به روش‏ هاي پيشين برخورد نخواهيد كرد. ( آنيل منون، مديركل بخش استراتژي نام تجاري و هوش بازاركمپاني آي ‏بي ‏ام) بالاخره اثري كاملاً علمي و شگرف تدوين گرديد كه مي‏تواند پاسخگوي اين پرسش باشد كه چرا " رويكردهاي قبلي در حوزه بازاريابي عملكرد كاملاً مؤثري نداشته‏ اند؟" مشتري‏ها چگونه فكر مي‏كنند به شكلي روشن و واضح نشان مي‏دهد كه چرا گروه‏ هاي مطالعاتي و روش‏هاي سنجش و ارزيابي پيشين كه در مورد رفتارشناسي مشتري‏ها به كار گرفته مي‏شدند، نمي‏توانستند باعث به وجود آمدن مزيت رقابتي براي سازمان‏ها شوند. (مك ‏كامب، رئيس كمپاني مك‏ نيل) كمپاني‏ها نيازمند اين هستند كه علوم ميان رشته ‏اي را در مورد رفتارشناسي مشتري‏ها به كار بگيرند. اين بينش بايد به طور كامل در فرآيند برنامه‏ ريزي استراتژيك تمامي رهبران جاي بگيرد. اين رويكرد جديد، مسيرهاي تازه‏ اي را در ايجاد مزيت رقابتي و برنده شدن در جدال هميشگي جلب وفاداري مشتري‏ها به وجود مي‏آورد. كتاب زالتمن براي تمام مديرعامل‏ ها و مديران بازاريابي كه بخواهند عملكردي عالي و خارق‏ العاده داشته باشند، بسيار ارزشمند و گرانبها است. (لارس پترسون، مدير كل و مدير ارشد امور اجرايي كمپاني سندويك)