دانلود رايگان

طراحي سايت اتحاديه مدارس ايران به زبان ASP.NET

امكانات اين سايت : 1- دانش آموزان از اين سايت ميتوانند براي نام نويسي در كلاسهاي مورد نظر خود استفاده كنند. 2- در اين سايت نام معلمين و دانش آموزان مشخص است. 3- تاريخ امتحانات پايان ترم در صورت وجود قابل مشاهده است. 4- دانش آموز يا والدين آن ميتوانند با داشتن رمز عبور نمرات خود را مشاهده كند. 5- معلمين نيز با داشتن رمز عبور ميتوانند نمرات درس خود را وارد كنند. 6- در اين سايت جستجوي تركيبي وجود دارد. فهرست: مقدمه اي بر زبانهاي برنامه نويسي كاربردهاي پروژه امكانات پروژه خواسته هاي پروژه پايگاه داده ها معرفي شكلهاي مهم پروژه روتينهاي استفاده شده در پروژه محدوديتهاي سيستم ملزومات سخت افزاري و نرم افزاري براي اجرا پيشنهادات براي توسعه سيستم خلاصه نتيجه گيري ضميمه منابع و مآخذ

پروژه انتقال الكترونيكي وجوه و بانكداري الكترونيكي در ايران

پيشگفتار

بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در عرصه‌هاي مختلف اقتصادي، بازرگاني تاثيرات شگرف اين پديده را بيش از پيش نمايان ساخته است. مزاياي فراوان اقتصادي كاربرد فناوري اطلاعات و ارتباطات در اقتصاد و بازرگاني شامل صرفه‌جويي هزينه مبادلاتي، افزايش بهره‌وري بنگاه و صنعت، تغيير فرايندهاي مديريت و توليد بنگاه‌هاي اقتصادي، كاهش هزينه جستجو، دسترسي بيشتر و آسانتر و ارزانتر به اطلاعات، كاهش محدوديت هاي ورود به بازار، شمار بيشتر عرضه كنندگان، افزايش رقابت، كاهش سود انحصاري ، كاهش هزينه تمام شده و قيمت كالا و تسهيل تجاري موجب توجه روزافزون به اين پديدة نوين شده است.

سازمان‌هاي بين المللي به رهبري سازمان ملل و سازمان هاي وابسته به آن همانند UNCTAD و UN/CEFACT طي چند سال گذشته، با ارايه استانداردها و راهبردهاي پيشنهادي به كشورهاي عضو، اقدامات عملي براي توسعه تجارت الكترونيكي و زيرمجموعه‌هاي آن يعني بانكداري الكترونيكي، حمل و نقل الكترونيكي بيمه الكترونيكي و ... در جهان به عمل آورده‌اند. دولت‌ها نيز اقدامات گسترده‌اي براي توسعه تجارت الكترونيكي انجام داده‌اند. برخي دولت‌ها در كشورهاي پيشرفته با بسترسازي حقوقي، قانوني، اقتصادي، فني، مخابراتي و ارتباطي و با سياستگزاري و هدايت كلان به توسعه تجارت و بانكداري الكترونيكي همت گمارده‌اند. در اين كشورها بخش خصوصي پويا و كارآمد محوريت را به عهده گرفته و از آخرين تحولات فني در فعاليت‌هاي خود استفاده مي‌كند.

از سوي ديگر در برخي كشورهاي در حال توسعه پيشرو همانند كشورهاي آسياي جنوب‌شرقي، دولت ها علاوه بر سياستگزاري و هدايت كلان، حمايت گسترده‌اي از توسعه تجارت و بانكداري الكترونيكي به عمل آورده‌اند. پيوند با اقتصاد جهاني، اصلاحات اقتصادي مناسب، توسعه منابع انساني، بسترسازي اقتصادي،‌ حقوقي، فني، مخابراتي و ارتباطي و بخش خصوصي نسبتاً كارآمد شرايط مناسبي را براي توسعه تجارت و بانكداري الكترونيكي در اين كشورها بوجود آورده است.

بدين‌ترتيب فعالان اقتصادي در سراسر جهان به ويژه در كشورهاي پيشرفته و در حال توسعه پيشرو با بكارگيري آخرين يافته‌هاي فناوري به ويژه فناوري ارتباطات و اطلاعات بطور فزاينده مبادلات تجارت الكترونيكي خود را گسترش مي‌دهند. در اين راستا برخي بنگاههاي اقتصادي از جمله بانك‌ها با مهندسي مجدد فعاليت‌هاي مديريتي و توليدي و خدماتي خود و بكارگيري كسب و كار الكترونيكي توانسته‌اند سهم بازار خود را در بازارهاي جهاني ابتدا حفظ و سپس ارتقاء دهند. بديهي است براي بنگاههايي كه در اين رقابت عقب بمانند، كاهش سهم بازار اولين پيامد آن خواهد بود.

تعداد صفحات 240 word

فهرست مطالب

پيشگفتار

فصل اول : تجارت الكترونيكي

1ـ1ـ مقدمه

2ـ1ـ مفهوم تجارت الكترونيكي

3ـ1ـ تاريخچه تجارت الكترونيكي

4ـ1ـ مزاياي ايجاد تجارت الكترونيكي

5ـ1ـ معايب تجارت الكترونيكي

6ـ1ـ مراحل تجارت الكترونيكي

7ـ1ـ مدلهاي تجارت الكترونيكي

8ـ1ـ عواملي كه باعث شتاب تجارت الكترونيكي شده‌اند

9ـ1ـ تجارب كشورها در خصوص تجارت الكترونيكي

10ـ1ـ اثرات تجارت الكترونيكي بر كشورهاي در حال توسعه

11ـ1ـ محدوديت‌هاي رشد تجارت الكترونيكي در كشورهاي در حال توسعه

12ـ1ـ عوامل مؤثر در گسترش تجارت الكترونيكي

13ـ1ـ جايگاه تجارت الكترونيكي در ايران

فصل دوم : انتقال الكترونيكي وجوه و بانكداري الكترونيكي

1ـ2ـ مقدمه

2ـ2ـ پول و نقش آن در تجارت

1ـ2ـ2ـ نقش‌هاي اساسي پول

2ـ2ـ2ـ ويژگيهاي مطلوب پول

3ـ2ـ2ـ انواع تقسيم‌بندي پول

3ـ2ـ چگونگي پيدايش نظام بانكداري در جهان و سير تكاملي آن

1ـ3ـ2ـ تاريخچه و چگونگي پيدايش بانكداري

2ـ3ـ2ـ تاريخچه پيدايش بانكداري الكترونيكي

3ـ3ـ2ـ مقايسه بانكداري سنتي و بانكداري الكترونيكي

4ـ2ـ انتقال الكترونيكي وجوه

1ـ4ـ2ـ مقدمه

2ـ4ـ2ـ مفهوم انتقال الكترونيكي وجوه (EFT)

3ـ4ـ2ـ اهميت و جايگاه EFT

4ـ4ـ2ـ مزاياي بكارگيري انتقال الكترونيكي وجوه

5ـ4ـ2ـ نحوه عملكرد انتقال الكترونيكي وجوه

6ـ4ـ2ـ انواع سيستم‌هاي انتقال الكترونيكي وجوه

7ـ4ـ2ـ معماري سيستم‌هاي پرداخت الكترونيكي

5ـ2ـ سوئيفت (SWIFT)

1ـ5ـ2ـ مقدمه

2ـ5ـ2ـ تعريف سوئيفت

3ـ5ـ2ـ تاريخچه سوئيفت

4ـ5ـ2ـ مزاياي سوئيفت

5ـ5ـ2ـ كاربرد سوئيفت

6ـ5ـ2ـ مكانيزم عمل سوئيفت

6ـ2ـ كارت‌هاي بانكي

1ـ6ـ2ـ مفهوم كارت‌هاي بانكي

2ـ6ـ2ـ تاريخچه كارتهاي بانكي

3ـ6ـ2ـ مزاياي كارتهاي بانكي

4ـ6ـ2ـ انواع كارتهاي بانكي

5ـ6ـ2ـ مكانيزم عمل كارتهاي بانكي

6ـ6ـ2ـ الزامات و تجهيزات سيستم مديريت كارت

7ـ6ـ2ـ مسائل و مشكلات كارتها

7ـ2ـ پول الكترونيكي

1ـ7ـ2ـ مقدمه

2ـ7ـ2ـ تعريف پول الكترونيكي

3ـ7ـ2ـ اهميت و مزاياي پول الكترونيكي

4ـ7ـ2ـ انواع پول الكترونيكي

5ـ7ـ2ـ معايب و پيامدهاي منفي پول الكترونيكي

8ـ2ـ پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها

1ـ8ـ2ـ مقدمه

2ـ8ـ2ـ تعريف پرداخت الكترونيكي صورت حسابها

3ـ8ـ2ـ اهميت پرداخت الكترونيكي صورت حسابها

4ـ8ـ2ـ فرآيند پرداخت الكترونيكي صورت حسابها

5ـ8ـ2ـ مزاياي پرداخت الكترونيكي صورت حسابها

9ـ2ـ امنيت در سيستم‌هاي الكترونيكي انتقال وجوه

1ـ9ـ2ـ مقدمه

2ـ9ـ2ـ مفهوم امنيت

3ـ9ـ2ـ مسائل مربوط به امنيت

4ـ9ـ2ـ فناوري‌هاي امنيت اطلاعات

فصل سوم : انتقال الكترونيكي وجوه و بانكداري الكترونيكي و موانع گسترش آن در ايران

1ـ3ـ مقدمه

2ـ3ـ بانكداري الكترونيكي در ايران

3ـ3ـ مشكلات و موانع گسترش انتقال الكترونيكي وجوه و بانكداري الكترونيكي در ايران

1ـ3ـ3ـ مشكلات مربوط به زيرساخت‌هاي اساسي

2ـ3ـ3ـ كمبود سرمايه‌هاي انساني مناسب براي انتقال الكترونيكي وجوه در ايران

3ـ3ـ3ـ موانع قانوني كاربرد انتقال الكترونيكي وجوه در ايران

4ـ3ـ3ـ موانع اقتصادي گسترش و توسعه انتقال الكترونيكي وجوه در ايران

5ـ3ـ3ـ موانع فرهنگي ـ اجتماعي گسترش و توسعه انتقال الكترونيكي وجوه در ايران

6ـ3ـ3ـ موانع سياسي گسترش و توسعه انتقال الكترونيكي وجوه در ايران

7ـ3ـ3ـ موانع مربوط به مقاومت كاركنان و مديران بانكها در مقابل تغيير حركت از بانكداري سنتي به بانكداري الكترونيكي

8ـ3ـ3ـ مشكلات مربوط به نظام مديريتي حاكم بر بانكهاي كشور

9ـ3ـ3ـ سنتي بودن سيستم‌هاي اطلاعاتي و ارتباطي سازمانها و مؤسسات دولتي و بخش خصوصي در ايران

10ـ3ـ3ـ دولتي بودن بانكهاي كشور و وضعيت غيررقابتي بودن آنها

11ـ3ـ3ـ مشكلات امنيتي

12ـ3ـ3ـ اثرات ناشي از تحريم اقتصادي آمريكا

فصل چهارم : راههاي گسترش و توسعه بانكداري الكترونيكي در ايران

1ـ4ـ مقدمه

2ـ4ـ برنامه راهبردي تحول در نظام بانكداري جمهوري اسلامي ايران

3ـ4ـ نقش وظايف بانك مركزي در برنامه تحول در نظام بانكداري جمهوري اسلامي

4ـ4ـ شيوه ايجاد تحول در يك بانك

ضميمه: تعريف واژه‌هاي كليدي

پايان نامه شركت سهامي بيمه ايران

پيشگفتار

پانزدهم آبانماه تاريخي است به ياد ماندني در صنعت بيمه كشور. در سال 1341 در چنين روزي شركت سهامي بيمه ايران به عنوان نخستين شركت بيمه ايراني در يكي از عمارت هاي خيابان لاله زار ( سينما خورشيد ) تأسيس و به طور رسمي آغاز به كار كرد. سرمايه ابتدايي شركت سهامي بيمه ايران با فروش اقساطي اراضي واگذار شده باغ فردوس از طرف دولت به ميزان 20 ميليون ريال تأمين شد.

• با وجود كارشكني هاي اوليه شركت هاي بيمه خارجي، شركت بيمه ايران موفق شد در همان سال نخست فعاليت 62% بازار بيمه كشور را در اختيار بگيرد و سهم موسسات خارجي را از 100% به 38% كاهش دهد. بيمه ايران همچنين درصد واگذاري اتكائي را از حدود 90% به 44% تقليل داد و با كاهش نرخ حق بيمه در برخي از رشته ها به حدود 50% در گسترش و توسعه بيمه نقش موثري را ايفا كرد كه امروز در سراسر كشور بلكه در كشورهاي اروپايي و آسيايي بويژه در خاورميانه نامي پر آوازه و آشناست.
• آغاز فعاليت بيمه ايران (14 آبان 1314 ) را به تعبيري مي توان ملي شدن صنعت بيمه و خلع يد از موسسات بيمه خارجي تلقي كرد.
• نخستين بيمه نامه صادره متعلق به بيمه نامه حريق منزل مرحوم داور (وزير ماليه وقت ) بود.
• در آذرماه آن سال، نخستين بيمه نامه حمل و نقل نيز صادر شد.
• در سال 1315، نخستين واحد صدور بيمه هاي اتومبيل و حوادث شروع به كار كرد.
• در سال 1315 در شهرهاي مشهد، شيراز، اصفهان، رشت، همدان، اهواز و بوشهر اقدام به تأسيس نمايندگي شد.
• در همان سال، براي اولين بار شركت بيمه ايران خطرات ناشي از حوادث كار را در بنگاه انحصار دخانيات بر عهده گرفت و به اين ترتيب نخستين قدم در راه شروع بيمه هاي اجتماعي و كارگران برداشته شد.
• تعدادي از دانشجويان ايراني رشته هاي اقتصادي و تجاري خارج از كشور براي آموختن فنون بيمه گماشته شدند.
• سپس رشته بيمه سرقت شروع به كار كرد و بيمه سوخت و سوز معاملات اعتباري و تجارت نيز آغاز شد.

از اواسط سال 1380 سياست هاي مديريتي بيمه ايران از رشد كمي به رشد و توسعه كيفي و توسعه پايدار تغيير نمود و برنامه بهسازي شركت با تأكيد بر اصل پذيرفته شده مشتري مداري در خدمات بازرگاني، طراحي و به اجرا درآمد و در مدت كوتاهي كه از اجراي ابن برنامه سپري شد نشانه هاي پيشرفت و بهبود فعاليت آشكار گرديده و اينك آينده اي روشن و قرين موفقيت را نويد مي دهد.

تعداد صفحات 335 word

فهرست مطالب

مقدمه ......................................................................................................................... 1

تاريخچه بيمه ايران (شركت سهامي بيمه ايران)................................................................................ 1

تاريخچة بيمه در ايران................................................................................................................ 2

فصل اول : بيمه چيست؟

بخش اول: تعريف واژه بيمه؟...................................................................................................................... 6

بخش دوم: موارد فسخ و انفساخ قرارداد بيمه............................................................................................... 6

بخش سوم: متن كامل قانون بيمه مصوب سال 1316 معاملات بيمه........................................................... 10

فصل دوم: بيمه هاي اتومبيل

بخش اول: بيمه شخص ثالث............................................................................................ 15

توضيحات مهم......................................................................................................................................... 16

مدارك لازم مورد نياز و شرايط رسيدگي به پرونده هاي خسارت شخص ثالث.............................................. 17

بخش دوم: بيمه سرنشينان اتومبيل........................................................................................................... 18

توضيحات مهم.................................................................................................................. 19

مدارك مورد نياز پرونده هاي خسارت سرنشين........................................................................... 19

بخش سوم: بيمه بدنه اتومبيل...................................................................................................... 20

خطرات تبعي و تكميلي................................................................................................................ 21

مدارك مورد نياز براي دريافت خسارت بدنه...................................................................................... 22

بخش چهارم: شرايط عمومي بيمه بدنه اتومبيل.............................................................................. 23

شرايط مخصوص بيمه هاي تكميلي بدنه اتومبيل......................................................................... 29

گزيده اي از شرايط عمومي و خصوصي بيمه اتومبيل....................................................................... 30

فصل سوم: بيمه آتش سوزي

بخش اول: تاريخچة بيمه آتش سوزي..................................................................................... 31

موضوع بيمه آتش سوزي........................................................................................................ 32

آتش سوزي چيست؟.......................................................................................................... 34

بخش دوم: انواع خطرهاي تحت پوشش در بيمه هاي آتش سوزي

مشخصات خطرهاي اصلي و تبعي...................................................................................... 34

تعريف آتش سوزي..................................................................................................................... 36

بخش سوم: شرايط بيمه نامة آتش سوزي

شرايط عمومي.................................................................................................................... 38

فسخ بيمه نامة آتش سوزي............................................................................................. 41

شرايط خصوصي شرايط ويژه الحاقيه................................................................................... 44

بخش چهارم: نحوة تنظيم و آناليز بيمه نامه

نحوة محاسبه حق بيمه.................................................................................................... 46

پرداخت خسارت در بيمة آتش سوزي.................................................................................... 48

فصل چهارم: بيمه باربري (حمل و نقل كالا)

بخش اول: بيمه حمل و نقل دريايي

كليات....................................................... 50

قرارداد بيمه دريايي........................................................................................................ 51

بيمه نامة دريايي............................................................................................................ 53

بيمه نامه هاي حمل و نقل............................................................................................... 57

بخش دوم: قرارداد بيمه حمل و نقل كالا

بيمه بدنة كشتي.............................................................................................................. 62

محدوديت پوشش..................................................................................................................... 63

كارشناسي در بيمة حمل و نقل دريايي............................................................................... 68

باشگاههاي حمايت و جبران خسارت (پي اند آي).................................................................. 73

بخش سوم: بيمه حمل و نقل زميني

حمل و نقل در خشكي.......................................................................................................... 73

حمل و نقل داخلي (توزيع كالا)..................................................................................... 74

مراحل اجرايي واردات كالا................................................................................................ 75

بيمه هاي باربري............................................................................................................ 79

انواع خطرات تحت پوشش.............................................................................................. 82

خطرهاي مورد تعهد.................................................................................................... 83

الحاقيه هاي مربوط به بيمه نامه هاي وارداتي.................................................................... 85

خسارت - خسارت همگاني و هزينه هاي نجات.................................................................. 91

عمليات نجات و هزينه هاي مربوطه.................................................................................. 92

بازيافت در خسارت باربري............................................................................... 95

بارنامة دريايي........................................................................................................... 96

چند نكته در خصوص بيمه نامه هاي صادراتي و داخلي..................................................... 100

متن كالاي دست دوم................................................................................................... 101

متن توتا لاس.............................................................................................................. 101

متن تخفيف كانتينر...................................................................................................... 101

متن موتورلنج.............................................................................................................. 101

متن ترانزيت ................................................................................................................. 101

نرخ هاي اضافي.............................................................................................................. 101

متن فلد........................................................................................................................ 102

بيمه نامة باربري هوايي دريايي خشكي (صادرات و واردات)................................................... 102

بخش چهارم: شرايط عمومي............................................................................................ 103

بخش پنجم: بيمه هواپيما................................................................................................ 107

قانون بيمه هواپيما.......................................................................................................... 108

اشخاص ثالث................................................................................................................. 109

انواع بيمه هوپيما.............................................................................................................. 109

بخش ششم: شرايط بيمه گران كالا شرايط A,B,C

مجموعه شرايط ........................................................................................................... 116

مجموعه شرايط .............................................................................................................. 116

فصل پنجم: بيمه هاي اشخاص

بخش اول: مفاهيم بنيادي بيمه هاي اشخاص

علل پيدايش، گسترش و تكامل بيمه هاي اشخاص................................................................. 126

اصول قرارداد هاي بيمه هاي اشخاص................................................................................ 129

تعاريف جدول مشخصات .............................................................................................. 130

جدول مشخصات...................................................................................... 133

شرايط عمومي........................................................................................... 134

شرايط خصوصي.................................................................................................... 135

انواع اصلي بيمه هاي اشخاص........................................................................................ 136

بخش دوم: بيمه هاي عمر و مستمري

انواع بيمه هاي عمر.......................................................................................................... 137

بيمه ي عمر خطر فوت ساده (عمر ساده زماني)................................................................ 137...........

صور مختلف بيمه هاي خطر فوت ساده زماني................................................. 138

نمونه جدول حق بيمه ساليانه در عمر زماني براي سرمايه 1000 ريال (انفرادي)............................... 139

موارد استفاده ي بيمه هاي عمر زماني (به شرط فوت)................................................. 141

بيمه عمر به شرط حيات............................................................................................... 141

بيمه تمام عمر..................................................................................................................... 142

بيمه تمام عمر بازپرداخت حق بيمه در تمام طول قرارداد............................................................ 143...........

بيمه تمام عمر بازپرداخت حق بيمه ي محدود........................................................................ 143

نمونه اي از جدول حق بيمه مختلط خطر فوت به شرط حيات.................................................................. 148

انواع مختلف بيمه هاي مختلط پس انداز.......................................................................... 148

بيمه هاي مستمري................................................................................................. 150

انواع بيمه هاي مستمري.................................................................................................. 152

بخش سوم: بيمه هاي حوادث و درماني

بيمه هاي حوادث................................................................................................................... 158

اصول بيمه گري بيمه هاي حادثه................................................................................. 163

عوامل موثر در بيمه گري بيمه هاي حادثه............................................................... 164

بيمه هاي درماني....................................................................................................... 166

بخش چهارم: بيمه هاي گروهي

علل پيدايش، گسترش و تكامل بيمه هاي گروهي ............................................................ 171

بيمه هاي عمر زماني گروهي (به شرط فوت).............................................................. 172

بيمه هاي عمر زماني مانده بدهكار................................................................................ 176

بيمه هاي حوادث گروهي............................................................................................... 177

بيمه هاي درماني........................................................................................................... 181

انواع قراردادهاي بيمه هاي درماني........................................................................................... 183

بيمة درمان گروهي در ايران.................................................................................................................... 185

استثنائات بيمه‌هاي درماني...................................................................................................................... 186

عوامل موثر در بيمه گري بيمه هاي گروهي عمر و حادثه........................................... 187

عوامل موثر در بيمه گري بيمه هاي گروهي درماني................................................ 191

بخش پنجم : شرايط خصوصي بيمه حوادث تحصيلي.............................................. 192

بخش ششم : بيمه مسافران خارج از كشور (AGSA) آگسا................................................................... 195

بخش هفتم : شرايط عمومي بيمه حوادث شخصي گروهي................................................ 203

فصل ششم: بيمه هاي مسئوليت

بخش اول: بيمه هاي مسئوليت مدني از ديدگاه قانون.............................................. 211

مباني مسئوليت مدني............................................................................................................................. 231

بيمه مسئوليت مدني.................................................................................. 214

بخش دوم: انواع بيمه هاي مسئوليت مدني

بيمه مسئوليت كارفرما در مقابل كاركنان...................................................... 214

بيمه مسئوليت عمومي............................................................................................................................ 215

بيمه مسئوليت توليد كنندگان كالا.................................................................................... 215

بيمه مسئوليت حرفه اي.................................................................................................. 215...........

بيمه مسئوليت قراردادي.................................................................................................. 216

بخش سوم: بيمه نامة مسئوليت مدني كارفرما در مقابل كاركنان.................................. 216

نحوة صدور بيمه نامه................................................................................................. 220

بيمه نامه مسئوليت مدني كارفرما در مقابل كاركنان................................................. 222

شرايط عمومي بيمه نامه مسئوليت مدني كارفرما در برابر كاركنان......................... 223

بخش چهارم: بيمه مسئوليت مدني ناشي از اجراي عمليات ساختماني........................... 226

نحوة صدور بيمه نامه.............................................................................. 229

بيمه نامة مسئوليت مدني ناشي از اجراي عمليات ساختماني...................................................................... 232

شرايط عمومي بيمه نامه مسئوليت مدني ناشي از اجراي عمليات ساختماني................................................ 233

بخش پنجم: بيمه مسئوليت فني بيمارستان............................................................................................. 235

مشخصات بيمه نامه............................................................................................................................... 236

نحوة صدور بيمه نامه............................................................................................................................. 237

شرايط عمومي بيمه نامه مسئوليت حرفه اي پزشكان............................................... 240

بخش ششم: بيمه مسئوليت كالا............................................................................................................. 242

بيمه مسئوليت حرفه اي.......................................................................................................................... 243

بيمه مسئوليت دارندگان وسيله ي نقليه در مقابل شخص ثالث........................................ 245

فصل هفتم: بيمه هاي مهندسي

بخش اول : بيمه نامه‌هاي مهندسي در يك نگاه .................................................. 255

مفهوم تمام خطر در بيمه هاي مهندسي AllRisk............................................................ 258

ويژگي هاي بيمه هاي تمام خطر مهندسي نسبت به ساير رشته هاي بيمه................................. 258

بخش دوم: انواع بيمه هاي مهندسي

بيمه تمام خطر پيمانكاران يا مقاطعه كاران يا ساختماني.................................................... 260

اجزاء تشكيل دهنده يك پيمان يا قرارداد............................................................................. 261

موارد مهم شناخت يك بيمه نامه............................................................................................ 262

موارد پوشش بيمه اي بيمه نامه CAR............................................................................. 263

استثنائات....................................................................................................................... 265

مراحل صدور بيمه نامه تمام خطر پيمانكاران ................................................................. 269

جدول مشخصات بيمه نامه تمام خطر پيمانكاران....................................................... 281

بخش سوم: بيمه تمام خطر نصب............................................................................... 283

موضوع مورد بيمه........................................................................................................ 283

ويژگي هاي بيمه ي تمام خطر نصب...................................................................... 284

پرداخت و تصفية خسارت.............................................................................. 285

بخش چهارم: 1- بيمه ماشين آلات.................................................................. 286

2) بيمه عدم النفع ماشين آلات............................................................................... 290

3) بيمه ي ماشين آلات ساختماني.......................................................................................................... 293

بخش پنجم: نسل هاي قديم و جديد بيمه هاي مهندسي..................................................... 296

تعاريف..................................................................................................................... 297

بيمه ماشين آلات و تجهيزات ساختماني................................................................ 298

بيمه تمام خطر كامپيوتر.......................................................................................................................... 299

بيمه ولتاژ پايين و تجهيزات الكترونيكي....................................................................... 300...........

بيمه فاسد شدن كالا در سردخانه........................................................................... 300

بيمه سازه هاي تكميل شده............................................................................................ 301

فصل هشتم: بيمه هاي زيان پولي

بخش اول: بيمه ي اعتبار....................................................................................................................... 303

بخش دوم: بيمه ي تضمين............................................................................................... 307

بخش سوم: بيمه ي عدم النفع.................................................................................. 312

فصل نهم: ضمائم

منابع و مآخذ

بررسي برقراري فرايند مديريت ارتباط با مشتري CRM در بانك صادرات ايران

مديريت‌ ارتباط با مشتري معادل فارسي Customer Relatioship Management است. رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز مؤفقيت هر كسب وكار است. اصل و ريشه مفهوم «مديريت ارتباط با مشتري» اين اصل قديمي است كه «هميشه حق با مشتري است». در چند سال اخير، افراد دانشگاهي، فروشندگان نرم افزار، مشاوران كسب و كارها در اين زمينه در گير شده اند و مفهوم مديريت ارتباط با مشتري كه به معني تلاش هاي سازمان جهت ايجاد و ارايه ارزش بالاتر به مشتري است را توسعه داده‌اند

تعداد صفحات 165 word

فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل اول :كليات تحقيق

• مقدمه . 2
• مساله اصلي تحقيق 3

1-3 تشريح و بيان موضوع 4

1-4 ضرورت انجام تحقيق 4

1-5 مدل تحقيق5

1-6 فرضيات تحقيق . 6

1-7 اهداف اساسي از انجام تحقيق 6

1-8 قلمرو انجام تحقيق .. 6

1-9 تعريف واژه‌ها و اصطلاحات تحقيق 7

1-10 محدوديتهاي تحقيق8

فصل دوم : ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق

2-1 مقدمه 10

بخش اول : تعيين فاكتورهاي مديريت ارتباط با مشتري

2-2 تاريخچه‌ پيدايش و تكامل مديريت ارتباط‌ با مشتري 12

2-3 تعاريف CRM 13

2-3-1 اهداف CRM 16

2-3-2 اصول CRM 17

2-3-3 مؤلفه‌هاي CRM 17

2-3-3-1 مشتري 18

2-3-3-2 روابط 18

2-3-3-3 مديريت 18

2-3-4 فوايد مديريت ارتباط با مشتري 19

2-3-5 فرآيندهاي اصلي CRM. 20

2-3-6 چرخه فرآيند CRM23

2-3-6-1 كشف دانستني‌هاي 24

2-3-6-2 تعامل با مشتري . 25

2-3-6-3 برنامه‌ريزي بازار 25

2-3-6-4 تجزيه و تحليل و بالانس 25

2-3-7 ارزيبي آمادگي سازمان‌ها براي اجراي CRM 26

2-3-8 گام‌هاي طراحي موفق سيستم مديريت ارتباط با مشتري 30

2-3-9 ساختار سازمان برايمديريت ارتباط با مشتري 31

2-3-9-1 مدير بازاريابي CRM. 32

2-3-9-2 بخش تحليل بازاريابي 33

2-3-9-3 مديريت عملياتي . 33

2-3-9-4 مديريت بخش‌بندي و تفكيك .33

2-3-9-5 مديريت كانالهاي ارتباطي 34

2-3-9-6 كاركنان 35

2-3-10 فن آوري CRM. 37

2-3-11 راه حل تلفيقي CRM.. 40

2-3-12 وضعيت موجود CRM.. 41

2-3-13 فرآيندهاي جمع آوري داده بر مبناي محصول 41

2-3-13-1 فرآيندهاي مشتري محور 42

2-3-13-2 ارتباط چهره به چهره 42

2-3-14 CRM عملياتي 43

2-3-14-1 اهداف CRM عملياتي 43

2-3-14-2 مزاياي CRMعملياتي 44

2-3-14-3 شاخه‌هاي CRM عملياتي 44

2-3-14-3-1 خودكارسازي كادر فروش 44

2-3-14-3-2 پشتيبانيو خدمات مشتري 45

2-3-14-3-3 خودكارسازي بازاريابي سازمان 45

2-3-15 CRM تحليلي 46

2-3-15-1 ويژگيهاي CRM تحليلي 47

2-3-15-2 مزاياي CRM تحليلي 48

2-3-16 CRM مشاركتي 48

2-3-16-1 مزاياي CRM مشاركتي 49

2-3-16-2 چرخه حيات مشتري 52

2-3-17 CRM دربانكداري 52

بخش دوم : تعيين فاكتورهاي موثر بر CRM

2-4 تعريف بازاريابي 54

2-5 ارزش مشتري 54

2-5-1 پييش نيازهاي مدل ارزشي ...................................................................... 55

2-5-2 نظام ارزشي . 55

2-5-3 انواع مشتري از نظر رفتاري 55

2-5-4 انواع مشتري از نظر قدمت 56

2-5-5 تقسيم بندي مشتري از نظر ميزان درآمد و سودآوري 56

2-5-5-1 مشتريان فعال 57

2-5-5-2 مشتريان غير فعال 57

2-5-5-3 مشتريان احتمالي يا بالقوه 57

2-5-5-4 مشتريان حدسي 57

2-5-5-5 ديگران 57

2-5-6 نتايج حاصل از تجزيه و تحليل هرم مشتري 58

2-6 مشتري وفادار 62

2-6-1 قانون پاره‌تو يا خانون 20-80 62

2-6-2 تعريف وفاداري مشتري 62

2-6-3عوامل موثر بر وفاداري مشتري 63

2-6-4 سطوح وفاداري 63

2-6-5 مفهوم رضايت مشتري 64

2-6-6 اهميت دستيابي به رضايتمندي مشتري 65

2-6-7 وفاداري ابزاري 65

2-6-8 وفاداري انگيزشي 65

2-6-8-1 تغيير رفتاري 66

2-6-8-2 رفتار نامنظم 66

2-6-8-3 رفتار چند گانه 66

2-6-9 ماتريس وفاداري با رويكرد چند بخشي 66

2-6-10 اندازه‌گيري وفاداري مشتري 67

2-6-11 شبكه سودآوري بالقوه 68

2-6-12 رابطه بين وفاداري و رضايتمندي 70

2-6-13 وفاداري يك فرد به بانك 74

2-6-14انواع وفاداري 78

2-6-15 فرآيند رويگرداني مشتري 81

2-7 تعريف خدمات 81

2-7-1 تفاوت بين كالا و خدمات 81

2-7-2 سازمانهاي خدماتي و CRM 82

2-7-3 ويژگي‌هاي خدمات 83

2-7-4 تعريف كيفيت 84

2-7-5 كيفيت كالا كيفيت خدمات بانكي 6

2-7-5-1 كيفيت عملياتي يا فرآيند .89

2-7-5-2 كيفيت ستاره يا فني 89

2-7-5-3كيفيت فيزيكي 90

2-7-5-4 كيفيت و ارتباط يا تعاملات . 90

2-7-5-5 كيفيت در سازمان 90

2-6-6 ابزار اندازه‌گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري 91

2-7-6-1 مقياس كيفيت خدمت 91

2-7-6-1-1 اجزاي مقياس كيفيت خدمات 91

2-7-6-2 مدل عملياتي / فني كيفيت قدمت 93

2-7-7 مديريت كيفيت خدمات بانك .94

2-8 روش‌هاي سنجش 96

2-8-1 SERVQUAL 98

2-8-2 SERVPERF 100

2-8-3 SERIMPERF 101

2-8-4شاخص‌هاي رضايتمندي مشتري و وفاداري مشتري103

بخش سوم : بانك صادرات

2-9 شناخت كلان از بانك صادرات ايران 104

2-9-1 تاريخچه بانك صادرات ايران 105

2-9-2 تعريف بيانيه مأموريت 106

2-9-3 بيانيه مأموريت بانك صادرات 107

2-9-3-1ارزشهاي مندرج در بيانيه مأموريت 108

2-9-4 اهداف كلان و برنامه‌هاي استراتژيك 111

2-9-5 برنامه‌هاي اصلي مديريتي بهبود در بانك صادرات .............................. 113

2-9-6 عوامل حياتي موفقيتو مزيت ساز در صنعت بانكداري . 116

2-9-7 بررسي برنامه‌هاي آتي بانك صادرات در زمينه فناوري اطلاعات 118

بخش چهارم : پيشينه تحقيق

2-10 پيشينه تحقيق 119

فصل سوم : روش شناسي تحقيق

3-1 مقدمه 127

3-2 روش تحقيق 127

3-3 جامعه آماري 129

3-4 تعيين حجم نمونه آماري 129

3-5 روش جمع آوري اطلاعات 130

3-6 ابزار اندازه‌گيري 131

3-7 روايي و پايايي134

3-7-1 روايي134

3-7-2 پايايي134

3-8 فنون آماري مورد استفاده 136

فصل چهارم : تجزيه و تحليل

4-1 مقدمه 140

4-4 سوالات جمعيت شناختي 140

4-4-1 آمار توصيفي .. 140

4-4-2 آمار استنباطي 144

4-5 آزمون فرضيه‌ها ........................................................................................ 148

4-5-1 آزمون فرضيه اول 149

4-5-2 آزمون فرضيه دوم 150

فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادات

5-1 مقدمه 152

5-2 نتايج آزمون فرضيه اول153

5-3 نتايج آزمون فرضيه دوم153

5-4 پيشنهادات كاربري 153

5-5 پيشنهادات پژوهشي جهت تحقيقات آتي 155

منابع و ماخذ 159

پيوست 162

دانلود پايان نامه هنر در ايران

مقدمه :

هنر نزد ايرانيان است و بس

هنر يكي از نيازهاي اساسي زندگي انسان است ، متمايزترين شكل فعاليت اجتماعي كه به طور قطع در پيدايش و تكامل شخصيت و بهبود و پالايش روان وي سهم بسزايي داشته است زايشي مطلقاً شاق و طاقت فرسا و رنج آور كه مولودي شادي آور الهام بخش ، اقناع كننده و سرشار از زيبايي پديد مي آورد . اشتياق انسان به هنر عميق و ريشه دار است و از ماقبل تاريخ تاكنون نمايان و شهود آنچه از بشر اوليه مي دانيم مطالعه هنر دوستي اوست و انسان محصور در انديشه بقاء ، معيشت ، هراسها ، شكستها و ... از زيبايي و گويايي هنر بوجود مي آمده واز طريق آن انديشه ها و عواطفي كه در ذهن داشته متجلي مي ساخته است ، او با افزودن خطوط و پيچ و خم هاي اضافه بار ابزار كار و زندگي اش علاوه بر سودمندي به زيبايي ، در جهت خط و چشم و روانش مي انديشيده .

هنر جلوه ي انسانيت انسان است ، يك حقيقت متعالي و پاسخ گوي نياز هاي انسان ، همچون كمال جويي ، معنويت طلبي ، احراز و اعلام هويت ودر مراتب پايين تر تبعيت ، تقليد ، تحصيل، رفاه مادي و پر كردن اوقات فراقت .

آثار هنري جلوه گاه ذات شاعرانه و تفكر و كار انساني هستند و از اين رو نفوذ تعال بخش فوق العاده ي نيرومندي بر انسان و جامعه اعمال مي كنند .

فرمت پايان نامه word

فهرست مطالب :

فصل اول : نقاشي

ـ تعريف نقاشي ......................................................................................... 1

ـ تاريخ نقاشي .......................................................................................... 1

ـ درباره رنگ ........................................................................................... 2

ـ تكنيكهاي نقاشي .......................................................................................... 3

ـ حلالهاي رنگ............................................................................................. 4

ـ سبك هاي معروف نقاشي .............................................................................. 5

ـ اصطلاحات معمول نقاشي ............................................................................. 5

فصل دوم : خوشنويسي

ـ خط و خوشنويسي........................................................................................ 7

ـ خط كوفي................................................................................................ 10

ـ كوفي بنايي(معقلي)................................................................................... 12

ـ خط محقق................................................................................................ 13

ـ خط ثلث ونسخ......................................................................................... 14

ـ خط تعليق و ديواني................................................................................. 15

ـ خط رقعه...................................................................................................... 18

ـ خط نستعليق.................................................................................................. 18

ـ ارزشهاي بصري خط كوفي............................................................................ 19

ـ ارزشهاي بصري خط ثلث ونسخ......................................................................... 19

ـ ارزشهاي بصري خط نستعليق.......................................................................... 20

ـ ارزشهاي بصري خط شكستهنستعليق................................................................ 20

فصل سوم : تذهيب

ـ تعريف تذهيب ....................................................................................... 21

ـ مكتبهاي تذهيب ....................................................................................... 21

ـ پيشينه تذهيب ........................................................................................ 23

ـ چگونگي انجام يك اثر تذهيب .................................................................. 23

ـ ابزارهاي تذهيب ........................................................................................ 25

ـ واژگان تذهيب ........................................................................................... 29

منابع ........................................................................................................................ 36

دانلود پاورپوينت معماري حمام ها در ايران و اسلام

تاريخچه احداث حمام

آشنايي با فضاهاي حمام

تقسيم بندي فضاها در حمام

تاثير اقليم بر حمام ها

نحوه قرار گيري حمام ها نسبت به سطح معابر

نورگيري در حمام ها

تامين حرارت حمام ها

تامين رطوبت در حمام ها

ايجاد رطوبت با احداث حوض در فضاهاي حمام

اهميت تهويه در حمام ها

مصالح در حمام ها

تزئينات و آرايه ها در حمام

انواع تزئينات در حمام ها

نقوش كاشي كاري هاي حمام ها

حمام در ادوار مختلف

حمام سده هاي نخستين اسلام

حمام در دوره ايلخاني

حمام در دوره تيموري

—حمام در دوره سلجوقي

حمام در دوره آل مظفر

حمام در دوره صفوي

1.مجموعه مقاله هاي همايش حمام در فرهنگ ايراني ،به كوشش پژوهشكده مردم شناسي

2.گنجنامه حمام ها،به كوشش سازمان ميراث فرهنگي

3.معماري ايراني ،نوشته دكتر محمد كريم پيرنيا

4.آشنايي با معماري اسلامي ايران،نوشته دكتر محمد كريم پيرنيا

5.حمام هاي قديمي ايران،نوشته مرضيه جمالي و حسين ميسمي

بررسي اقليمي ابنيه سنتي ايران ،نوشته دكتر وحيد قباديان

7.هنر و معماري اسلامي ،نوشته ريچارد اتينگهاوزن والگ گرابر

8.معماري ايران ،مصالح شناسي ،نوشته حسين زمرشيدي

9.معماري ايران ،نوشته محمد يوسف كياني

سبك شناسي هنر معماري در سرزمين‌هاي اسلامي، نويسندگان جان هوگ – هانري مارتن

دانلود مقاله اقليم شناسي ايران

اساساً اقليم در بسياري از مناطق دنيا بوسيله عرض جغرافيائي و ارتفاع از سطح دريا مشخص مي شود. ايران با قرار گرفتن بين 25 تا 40درجه عرض جغرافيايي شمالي در منطقه گرم قرار گرفته است و از نظر ارتفاع نيز فلاتي است مرتفع كه مجموعهسطوحي از آنكه ارتفاعشان از سطح دريا كمتر است 475 متر است درصد بسيار كمي از سطح كل كشور را تشكيل مي دهند.

با وجود آنكه ايران داراي ...

نقشه كل ايران و جهان به همراه راهها و نماها براي گوشي اندرويد

بعد از نصب نرم افزار بر روي گوشي خود و فعال كردن اينترنت و جي پي اس ميتوانيد مكان خود و نقشه راههاي اطراف خود را ببينيد.مسافت را محاصبه كنيد .نماها را ببينيد.

دانلود عكس و پلان مساجد ايران

در اين پاورپوينت يك گالري عكس از اكثر مساجد ايران تهيه شده و همچنين شامل پلان هاي مساجد مهم ايران نيز مي باشد

جهاني شدن در ايران

اين فايل شامل مقاله اي در مورد چالشهاي و فرصتهاي جهاني شدن در ايران مي باشد.