دانلود رايگان

كنترل كيفيت-EFQM معرفي مدل تعالي سازماني

مدل تعالي سازماني (EFQM): فايل ورد (WORD)

مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان در اوايل سال 1992 به عنوان چارچوبي براي ارزيابي در جايزه كيفيت اروپا مطرح و معرفي شد.

اين مدل به عنوان يك چارچوب سازماني گسترده در اروپا به كار گرفته شد و به پايه و اساسي براي مجموعه اي از جوايز كيفي محلي و ملي تبديل شد.

با وجود مهم بودن جوايز كيفيت از ديدگاه برخي مشتريان، ارزش تاثيرات واقعي مدل تعالي EFQM در استفاده از آن به عنوان يك سيستم مديريتي و يك عامل مهم در رشد خود ارزيابي سازمانها مي باشد.

مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان يك ابزار عملي و كاربردي براي ياري رساندن به سازمانهاست كه بتوانند تشخيص دهند در كجاي مسير پيشرفت و تعالي قرار گرفته اند ، به آنها كمك مي كند كه خلاها را شناسايي نمايند و راه حلها را در نظر بگيرند.

فهرست جدول‌ها ‌ز

فهرست شكل‌‌ها ‌ح

فصل 1-مقدمه1

1-1-پيشگفتار 1

1-2-تعريف تعالي سازماني.. 2

1-3-اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين.. 2

فصل 2-تاريخچه مدلهاي تعالي سازماني.. 5

فصل 3-معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني.. 9

3-1-معيار يك : رهبري ( Leadership ) 9

3-2-معيار دو : خط مشي و استراتژي( Policy & Strategy ) 13

3-3-معيار سه : كاركنان( People ) 15

3-4-معيار چهار : شركاي تجاري و منافع ( Partnership & Resources ) 19

3-5-معيار پنج : فرآيندها ( Processes ) 22

3-6-معيار شش : نتايج مشتريان ( Customer Results ) 26

3-7-معيار هفت : نتايج كاركنان ( People Results ) 29

3-8-معيار هشت : نتايج جامعه ( Society Results ) 33

3-9-معيار نه : نتايج كليدي عملكرد ( Key Performance Results ) 36

فصل 4-نحوه امتياز دهي در مدل تعالي.. 39

4-1-خودارزيابي در مدل EFQM... 39

4-1-1-فرآيند عمومي خودارزيابي.. 39

4-2-روشهاي خودارزيابي.. 40

4-3-منطق رادار RADAR در چرخه خودارزيابي.. 41

فصل 5-سطوح تعالي در كسب جايزه. 42

5-1-مدل تعالي سازماني در ايران.. 43

فصل 6-مطالعه موردي (ارزيابي مراكز علمي- كاربردي استان مركزي با استفاده از الگوي تعالي سازماني)45

6-1-مقدمه45

6-2-توانمندسازها در مدل تعالي سازماني.. 48

6-3-سوالات تحقيق.. 53

6-4-روش.... 53

6-5-يافته ها 54

6-6-بحث و نتيجه گيري.. 57

فهرست مراجع.. 62

مدل تعالي سازماني (EFQM): فايل ورد (WORD)

مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان در اوايل سال 1992 به عنوان چارچوبي براي ارزيابي در جايزه كيفيت اروپا مطرح و معرفي شد.

اين مدل به عنوان يك چارچوب سازماني گسترده در اروپا به كار گرفته شد و به پايه و اساسي براي مجموعه اي از جوايز كيفي محلي و ملي تبديل شد.

با وجود مهم بودن جوايز كيفيت از ديدگاه برخي مشتريان، ارزش تاثيرات واقعي مدل تعالي EFQM در استفاده از آن به عنوان يك سيستم مديريتي و يك عامل مهم در رشد خود ارزيابي سازمانها مي باشد.

مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان يك ابزار عملي و كاربردي براي ياري رساندن به سازمانهاست كه بتوانند تشخيص دهند در كجاي مسير پيشرفت و تعالي قرار گرفته اند ، به آنها كمك مي كند كه خلاها را شناسايي نمايند و راه حلها را در نظر بگيرند.

فهرست جدول‌ها ‌ز

فهرست شكل‌‌ها ‌ح

فصل 1-مقدمه1

1-1-پيشگفتار 1

1-2-تعريف تعالي سازماني.. 2

1-3-اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين.. 2

فصل 2-تاريخچه مدلهاي تعالي سازماني.. 5

فصل 3-معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني.. 9

3-1-معيار يك : رهبري ( Leadership ) 9

3-2-معيار دو : خط مشي و استراتژي( Policy & Strategy ) 13

3-3-معيار سه : كاركنان( People ) 15

3-4-معيار چهار : شركاي تجاري و منافع ( Partnership & Resources ) 19

3-5-معيار پنج : فرآيندها ( Processes ) 22

3-6-معيار شش : نتايج مشتريان ( Customer Results ) 26

3-7-معيار هفت : نتايج كاركنان ( People Results ) 29

3-8-معيار هشت : نتايج جامعه ( Society Results ) 33

3-9-معيار نه : نتايج كليدي عملكرد ( Key Performance Results ) 36

فصل 4-نحوه امتياز دهي در مدل تعالي.. 39

4-1-خودارزيابي در مدل EFQM... 39

4-1-1-فرآيند عمومي خودارزيابي.. 39

4-2-روشهاي خودارزيابي.. 40

4-3-منطق رادار RADAR در چرخه خودارزيابي.. 41

فصل 5-سطوح تعالي در كسب جايزه. 42

5-1-مدل تعالي سازماني در ايران.. 43

فصل 6-مطالعه موردي (ارزيابي مراكز علمي- كاربردي استان مركزي با استفاده از الگوي تعالي سازماني)45

6-1-مقدمه45

6-2-توانمندسازها در مدل تعالي سازماني.. 48

6-3-سوالات تحقيق.. 53

6-4-روش.... 53

6-5-يافته ها 54

6-6-بحث و نتيجه گيري.. 57

فهرست مراجع.. 62

دانلود پروژه بررسي علل پيشرفت و تعالي فرهنگي ايران

فرمت :doc

تعداد صفحات :72

چكيده مقاله: توسعه يعني پيشرفته شدن،رشد كمي و كوشش و راه‌حلي جهت برطرف كردن فشارها و مشكلات كه در ابعاد فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي، سياسي و امنيتي مي‌باشد در اسلام به معني عمران است يعني علاوه بر معناي كمي معناي كيفي هم دارد. پيشرفت آرماني است كه همه‌ي افراد، اقوام، اقوام، مذاهب، سيلقه‌ها، گرايش‌ها و اعتقادات را زير چتر همبستگي قرار مي‌دهد. كشوري پيشرفته‌اي كه از اين اصول پيروي كند اخلاق به عنوان اصل پايه، وحدت، مسئوليت‌پذيري، احترام به قانون و مقررات، احترام به حقوق شهروندي، عشق و علاقه به كار، تحمل سختي‌ها به منظور سرمايه‌گذاري آينده، ميل به ارائه كارهاي برتر و فوق‌العاده نظم‌پذيري، فن‌آوري، رشد تكنولوژي، بهره‌وري در كليه سطوح فردي تا سازماني. از موانع پيشرفت، عدم شناخت جايگاه واقعي فردي يا اجتماعي، بحران آفريني‌هاي سياسي و فرهنگي توسط كشورهاي سلطه‌گر، عدم هماهنگي بين مراكز علمي و تحقيقاتي با صنايع مختلف و ساير منابع ، عدم اعتماد به نفس و عدم باور توانايي‌هاي خود، عقب‌نشيني از اصول اسلام عدم جذب نخبگان و مغزهاي متفكر ، عدم شناخت مشكلات مردم از سوي مسئولان، و براي برداشتن اين موانع مي‌توان موارد زير را نام برد: عزم و اراده جدي و نشاط و اميد، بالا بردن توانمندي‌ها، تقويت روحيه ايماني و و تقوي، ارتقاي دانش و سطح علمي، توكل به خدا، داشتن اعتماد ، انگيزها را مشخص كنيم مسئوليت‌پذير باشيم، سخت‌كوش باشيم، استقامت و پشتكار داشته باشيم، همدلي و اتحاد و يكپارچگي داشته و آن را حفظ نمائيمپس براي پيشرفت و ترقي حداقل در توليد علم و فناوري و رفاه و عدالت اجتماعي و معنويت و استفاده صحيح از نعمات الهي و حرفه‌جويي حرف اول را مي‌زند و براي رسيدن به اين هدف بر تك‌تك افراد جامعه بخصوص بر صاحب منصبان اجرايي و نمايندگان مجلس شوراي اسلامي فرض است كه در برنامه‌ريزي و قانونگذاريها به نحوي عمل نمايند كه كاملاً اين افق متعالي تبيين شده باشد و بر مجريان امور نيز فرض است كه با اتكاي به لطف و عنايت خداوند متعال در اين راه گام‌هاي استوار و دقيقي برداشته و از هيچ خدمتي فروگذاري ننمايند و به طبع آن ساير قوا و سازمانها و نهادها نيز موظف هستند در اين دولت گام بردارند و در اين ميان نقش مردم و تك‌تك آحاد جامعه نيز در هر زمينه‌اي كه مربوط به آنها مي‌شود از دست‌اندكاران امور در اين زمينه پشتيباني نموده و در اجراي امور و هم چنين در رفع موانع و مشكلات دولت دوش خدمتگزاران صديق اين مرز و بوم تلاش وافر نمايند. هيچ وقت همبستگي ملي و ديني و همدلي خود را از دست ندهيم و به ريسمان الهي چنگ بزنيم كه اين مهمترين سلاح ملت ايران است. پيشگفتار با ياد خدا و ذكر نام پربركت او كه آفريدگار جهان و انسان، شفادهنده‌ي دردمندان، نازل‌كننده‌ي كتاب و ميزان، هدايت‌گر گمراهان، مراد و منظور عارفان، ملجا و پناه مظلومان، حامي و پشتيبان مستضعفان، خصم ستمگران و كيفركننده‌ي متجاوزان است.

دانلود پروژه رازهاي تعالي سازماني و برخي ديدگاه ها

فرمت :DOC

توضيحات :

امروزه مطالب فراواني پيرامون مديريت دانش در سازمانها مطرح مي گردد. تاكيد اكثر اين مطالب استفاده از فناوري اطلاعات در كسب، ذخيره و تسهيـم اطلاعات است. اما يك سوال اساسي تر وجود دارد. ما چگونـه مـــــي توانيم به دانش دنيا كه واقعاً در تحقق نتايج مهم موثر است مجهز شويم؟ يك رويكرد بسيار جالب و سودمند اين است كه نتايج يا اهدافي را مشخص سازيم كه مي خواهيم مورد بررسي قرار دهيم و دريابيم كه چه اقداماتي بدان نتايج منتهي مي شوند. اين مستلزم يك رويكرد موشكافانه تر به تحقيق يا پژوهش است كه براساس آن خود شركت در درجه دوم اهميت قرار دارد.

فهرست مطالب :

• مقدمه
• تعالي سازماني
• دلايل انتخاب مدل تعالي سازماني
• ارزش ها و مفاهيم بنيادي
• تمركز بر نتايج
• تحقيق مبتني بر نتايج
• يافته هاي مهم
• موفقيت در حفظ كاركنان
• موفقيت جهاني
• موفقيت در اجراي تغيير
• تحقق روياي پيتر دراكر
• مدل تعالي سازماني EFQM و TQM
• نتيجه گيري
• تعالي سازماني، از ديدگاه مولانا در سازمان مديريت صنعتي بررسي شد
• عدم قطعيت در مديريت
• گذري بر حيات و افكار مولانا
• تعالي سازماني
• EFQMاز ديدگاه مولانا
• مشتري گرايي
• نتيجه
• منابع