مدل تعالي سازماني (EFQM): فايل ورد (WORD)
مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان در اوايل سال 1992 به عنوان چارچوبي براي ارزيابي در جايزه كيفيت اروپا مطرح و معرفي شد.
اين مدل به عنوان يك چارچوب سازماني گسترده در اروپا به كار گرفته شد و به پايه و اساسي براي مجموعه اي از جوايز كيفي محلي و ملي تبديل شد.
با وجود مهم بودن جوايز كيفيت از ديدگاه برخي مشتريان، ارزش تاثيرات واقعي مدل تعالي EFQM در استفاده از آن به عنوان يك سيستم مديريتي و يك عامل مهم در رشد خود ارزيابي سازمانها مي باشد.
مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان يك ابزار عملي و كاربردي براي ياري رساندن به سازمانهاست كه بتوانند تشخيص دهند در كجاي مسير پيشرفت و تعالي قرار گرفته اند ، به آنها كمك مي كند كه خلاها را شناسايي نمايند و راه حلها را در نظر بگيرند.
1-3-اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين.. 2
فصل 2-تاريخچه مدلهاي تعالي سازماني.. 5
فصل 3-معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني.. 9
3-1-معيار يك : رهبري ( Leadership ) 9
3-2-معيار دو : خط مشي و استراتژي( Policy & Strategy ) 13
3-3-معيار سه : كاركنان( People ) 15
3-4-معيار چهار : شركاي تجاري و منافع ( Partnership & Resources ) 19
3-5-معيار پنج : فرآيندها ( Processes ) 22
3-6-معيار شش : نتايج مشتريان ( Customer Results ) 26
3-7-معيار هفت : نتايج كاركنان ( People Results ) 29
3-8-معيار هشت : نتايج جامعه ( Society Results ) 33
3-9-معيار نه : نتايج كليدي عملكرد ( Key Performance Results ) 36
فصل 4-نحوه امتياز دهي در مدل تعالي.. 39
4-1-خودارزيابي در مدل EFQM... 39
4-1-1-فرآيند عمومي خودارزيابي.. 39
4-3-منطق رادار RADAR در چرخه خودارزيابي.. 41
فصل 5-سطوح تعالي در كسب جايزه. 42
5-1-مدل تعالي سازماني در ايران.. 43
فصل 6-مطالعه موردي (ارزيابي مراكز علمي- كاربردي استان مركزي با استفاده از الگوي تعالي سازماني)45
3396
مدل تعالي سازماني (EFQM): فايل ورد (WORD)
مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان در اوايل سال 1992 به عنوان چارچوبي براي ارزيابي در جايزه كيفيت اروپا مطرح و معرفي شد.
اين مدل به عنوان يك چارچوب سازماني گسترده در اروپا به كار گرفته شد و به پايه و اساسي براي مجموعه اي از جوايز كيفي محلي و ملي تبديل شد.
با وجود مهم بودن جوايز كيفيت از ديدگاه برخي مشتريان، ارزش تاثيرات واقعي مدل تعالي EFQM در استفاده از آن به عنوان يك سيستم مديريتي و يك عامل مهم در رشد خود ارزيابي سازمانها مي باشد.
مدل جايزه ملي بهره وري و تعالي سازمان يك ابزار عملي و كاربردي براي ياري رساندن به سازمانهاست كه بتوانند تشخيص دهند در كجاي مسير پيشرفت و تعالي قرار گرفته اند ، به آنها كمك مي كند كه خلاها را شناسايي نمايند و راه حلها را در نظر بگيرند.
1-3-اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين.. 2
فصل 2-تاريخچه مدلهاي تعالي سازماني.. 5
فصل 3-معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني.. 9
3-1-معيار يك : رهبري ( Leadership ) 9
3-2-معيار دو : خط مشي و استراتژي( Policy & Strategy ) 13
3-3-معيار سه : كاركنان( People ) 15
3-4-معيار چهار : شركاي تجاري و منافع ( Partnership & Resources ) 19
3-5-معيار پنج : فرآيندها ( Processes ) 22
3-6-معيار شش : نتايج مشتريان ( Customer Results ) 26
3-7-معيار هفت : نتايج كاركنان ( People Results ) 29
3-8-معيار هشت : نتايج جامعه ( Society Results ) 33
3-9-معيار نه : نتايج كليدي عملكرد ( Key Performance Results ) 36
فصل 4-نحوه امتياز دهي در مدل تعالي.. 39
4-1-خودارزيابي در مدل EFQM... 39
4-1-1-فرآيند عمومي خودارزيابي.. 39
4-3-منطق رادار RADAR در چرخه خودارزيابي.. 41
فصل 5-سطوح تعالي در كسب جايزه. 42
5-1-مدل تعالي سازماني در ايران.. 43
فصل 6-مطالعه موردي (ارزيابي مراكز علمي- كاربردي استان مركزي با استفاده از الگوي تعالي سازماني)45
3396
تميز كردن نماي ساختمان