هنوزم كه هنوزه ، فرهنگ جامع مديريت دكتر ونووس و دانايي فرد ، جزو بهترين فرهنگ هاي مديريت به حساب مي ايد . در اين ديكشنري بيش از 50000 لغت و اصطلاح تخصصي وجود دارد كه به راحتي كار مديران ، كارشناسان و دانشجويان را راه خواهد انداخت .
اين كتاب در واقع سه مدل استانداردي معروف حوزه مديريت فناوري اطلاعات را در كنار يكديگر قرار داده و بهترين خروجي را در يك نگاه در اختيار متخصصين اين امور قرار مي دهد . اين سه استاندارد : COBIT ، ITIL ، ISO17799 هستند .
مخاطبين اين كتاب :
COBIT، به عنوان برترين چارچوب در حوزه راهبري IT، به سازمان هاي كمك مي نمايد تا با حفظ توازن مابين بهينه سازي استفاده از منابع، بهينه سازي ريسك ها و تحقق منافع، براي ذينعان خلق ارزش نمايد. براي نيل به هدف فوق، توانمندسازها (Enablers) در سازمان شامل منابع (نيروي انساني، زيرساخت و اطلاعات) و فرايندها توسط چارچوب تعريف و در مدلي يكپارچه بكارگرفته ميشود.
COBIT در واقع يك چارچوب و ابزاري است كه به مديران كمك ميكند، تا فاصله بين نيازمندي هاي كنترلي، موارد فني و ريسك كاري را پر نمايند و ارتباط كنترلي لازم را با ذينفعان تأمين نمايند. به همين منظور، چارچوب مذكور با 4 مشخصه اصلي؛ تمركز بر روي كسب و كار، فرآيند گرا، كنترل محور و معيار گرا تدوين شده است، كه در ادامه شرح آن ذكر مي گردد.
مخاطبين اين كتاب :
در اينجا يكي از اصلي ترين مراجع يادگيري مديريت ارتباط با مشتري ، ارائه شده است . اين مرجع ، هندبوك CRM (بيش از 450 صفحه) بوده و مناسب براي كساني است كه در حال پياده سازي استراتژي ها و سيستم هاي مديريت ارتباط با مشتري هستند .
مخاطبين اين هندبوك :
ارزيابي عملكرد سازماني :
امروزه يكي از موضوعات اصلي در سازمان ها ، متد ها و سيستم هاي ارزيابي عملكرد سازماني است ...
در اينجا محصولي به شما ارائه شده كه يكي از رفرنس هاي اصلي براي راه اندازي ارزيابي عملكرد سازماني در صنايع خودروسازي بوده است. اين كتاب به زبان اصلي بوده و فرمت آن PDF است.
مقالات ISI :
خوب خدا رو شكر مي كنم كه مقالات قبلي كه در حوزه CRM گذاشته بودم مورد استفاده دوستان قرار گرفت . تصميم گرفتم تا مقالاتي رو هم در حوزه وفادارسازي مشتري قرار بدم . اين مقالات همه از نشريات معتبر علمي پژوهشي دنيا نظير EMERALD ، ELSEVIER و .. تهيه شده است
تعداد مقالات : 9 نسخه
مقالات ISI :
يادم مياد وقتي دانشجو بودم كلي بدبختي مي كشيدم تا بتونم 4 تا دونه مقاله ISI دانلود كنم ، من در اينجا براتون مقالات پربازديد در حوزه مديريت ارتباط با مشتري CRM ، در فرمت PDF قرار دادم.
تعداد اين مقالات : 6 نسخه
اصول بازاريابي فيليپ كاتلر
فيليپ كاتلر در سال ۱۹۳۱ در شهر شيكاگو در ايالات متحده آمريكا متولد شد. او هنگام تحصيل در انستيتو تكنولوژي دانشگاه شيكاگو و ماساچوست، در آغاز كار خود به‌عنوان يك اقتصاددان به تدريس و آموزش مشغول شد. در سال ۱۹۶۲ ميلادي، فيليپ به بازاريابي روي آورد و اولين كتاب خود را با عنوان ”مديريت بازاريابي“ در سال ۱۹۶۷ به چاپ رساند. اين كتاب افزون بر ۱۲ نوبت در تيراژ گسترده به چاپ مجدد رسيد و با استقبال بسيار خوبي در سطح جهاني روبه‌رو شد.“ فيليپ كاتلر دوره‌يكارشناسي ارشد خود را در رشته‌ي اقتصاد در دانشگاه شيكاگو با موفقيت به پايان رساند و در ام.آي.تي. تحصيلات خود را تا مقطع دكتري ادامه داد. پس از آن دردانشگاه هاروارد در زمينه‌ي رياضيات، و در دانشگاه شيكاگو در زمينه‌ي علوم رفتاري پژوهش‌هائي را به انجام رساند.فيليپ كاتلر اولين شخصي بود كه در سال ۱۹۸۵ جايزه‌ي ”بهترين مربي بازاريابي“ را دريافت كرد. او همچنين پيشتر نيز در سال ۱۹۷۵ از سوي اعضاء آكادميك انجمن بازاريابي امريكا، لقب ”پيشگام در تفكر بازاريابي“ را دريافت كرد. سپس در سال ۱۹۸۷ ”جايزه‌ي پاول كانورس“ اين انجمن را نيز براي تقدير از تلاش‌هاي او در زمينه بازاريابي به‌خود اختصاص داد. در سال ۱۹۸۹، جايزه‌ي سالانه تحقيقات بازاريابي چارلز كوليج پارلين را دريافت كرد و در سال ۱۹۹۵، انجمن بين‌المللي مديران اجرائي بازاريابي، او را ”بهترين بازارياب سال“ ناميدند. او همچنين مديريت‌هاي بسيار مهمي را در كارنامه‌ي كاري خود دارد؛ رئيس كالج بازاريابي انستيتوي علوم مديريت، مدير انجمن بازاريابي امريكا، مدير انستيتو علوم بازاريابي، مدير گروه ام.اي.سي.، عضو هيئت مشاور يانكلوويچ و عضو هيئت مشاور كوپرنيك. در حال حاضر نيز كاتلر يكي از اعضاء هيئت مديره‌ي انستيتو شيكاگو و هيئت مشاور بنياد دراكر است. فيليپ كاتلر، به جهت فعاليت‌ها و تلاش‌هاي تحسين برانگيزش در زمينه‌ي بازاريابي و اقتصاد توانسته است در جايگاه رفيعي نزد دست‌اندركاران اين شاخه‌ي علمي قرار گيرد
اين كتاب آخرين اديشن آقاي كاتلر بوده و حاوي مثال هاي بسياري زيبايي براي آموزش هر چه مناسب تر اصول بازاريابي مي باشد
تعداد صفحات : 411
تميز كردن نماي ساختمان